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ゲームはどこへ？何が見つからないのか確認しよう

現在のライブラリにタイトルが表示されなくても、ファイルが失われたとは限りません。まずアカウントと購入の証拠を確認し、インストールを変更する前に表示と利用権を調べましょう。

Steamゲームの所在や、利用権をさらに確認する理由を整理するガイドです。このページでアカウントの調査、購入の完了、ライセンスの復元はできません。

アカウントとライブラリ表示を分ける

正確なゲーム名とエディションを、購入または有効化に使ったアカウントと照合します。領収書とアカウント情報は非公開で確認してください。見覚えのあるプロフィール名だけでは購入アカウントを特定できません。領収書やアカウント識別情報を公開投稿に載せないでください。
デスクトップ版Steamクライアントで、そのアカウントのライブラリ検索と、インストール済みのみなどの制限フィルターを解除します。Steamの「表示」メニューから非表示のゲームを確認します。対象が非表示なら「管理」から非表示を解除します。変わるのは表示であり、所有権ではありません。

Steamストアで買った場合は購入履歴の該当項目を確認します。保留中や失敗した取引は、完了した購入とは異なります。DLCなら対応する本編の下を確認してください。小売店のキーなら、このアカウントで有効化したかを確認します。キーやダウンロード済みファイルを持つことと、ここでライセンスが有効なことは別です。
正しいアカウントで購入が完了しているのに見つからない場合、再ログインできることを確認したうえでログアウトし、入り直します。以前共有していたゲームなら現在の共有アクセスを確認します。解決しなければSteamサポートの非公開の手続きで購入とアカウントの証拠を提出してください。買い直しや再インストールは原因の診断にはなりません。

説明用の例：ゲームはインストール済みですが、現在のアカウントには購入ボタンが表示され、領収書は別のアカウントのものです。購入したアカウントで利用権を確認します。同じファイルを再インストールしてもライセンスは移りません。

説明用の例：ゲームが見つからず、購入履歴は保留中です。その取引の状況とサポートの案内を確認します。ライブラリのフィルター変更やファイルのダウンロードでは、保留中の取引を購入完了にできません。

非表示のタイトルを見つけると、一覧のどこにあるかは分かります。ただし購入完了、共有の継続、セーブの存在、全モードの動作を証明するものではありません。アカウント固有の利用権の問題はサポートで解決する必要があります。

アカウントを照合し、表示の制限を外してから、未確認の購入状況や共有アクセスを調べましょう。