WOOFY · Steam

Πού πήγε το παιχνίδι; Ελέγξτε τι ακριβώς λείπει

Ένας τίτλος μπορεί να απουσιάζει από την τρέχουσα προβολή της βιβλιοθήκης χωρίς να έχουν χαθεί τα αρχεία του. Ξεκινήστε από τον λογαριασμό και τα αποδεικτικά αγοράς, έπειτα ελέγξτε την ορατότητα και την πρόσβαση πριν αλλάξετε την εγκατάσταση.

Για τον εντοπισμό παιχνιδιού Steam ή την κατανόηση του γιατί η πρόσβαση χρειάζεται επιπλέον έλεγχο. Η σελίδα δεν μπορεί να εξετάσει τον λογαριασμό σας, να ολοκληρώσει αγορά ή να επαναφέρει άδεια.

Διαχωρίστε τον λογαριασμό από την προβολή βιβλιοθήκης

  1. Αντιστοιχίστε το ακριβές παιχνίδι και την έκδοση με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για αγορά ή ενεργοποίηση. Ελέγξτε ιδιωτικά την απόδειξη και τα στοιχεία λογαριασμού· ένα γνώριμο όνομα προφίλ δεν επιβεβαιώνει από μόνο του τον λογαριασμό αγοράς. Μην δημοσιεύετε αποδείξεις ή αναγνωριστικά λογαριασμού σε δημόσιες αναρτήσεις.
  2. Στη βιβλιοθήκη αυτού του λογαριασμού στην εφαρμογή Steam για υπολογιστή, καθαρίστε την αναζήτηση και τα περιοριστικά φίλτρα, όπως την προβολή μόνο εγκατεστημένων παιχνιδιών. Ελέγξτε τα κρυμμένα παιχνίδια από το μενού Προβολή του Steam. Αν ο τίτλος είναι κρυμμένος, χρησιμοποιήστε την ενέργεια διαχείρισής του για να καταργήσετε την απόκρυψη· αυτό αλλάζει την ορατότητα, όχι την κατοχή.

Ελέγξτε την αγορά ή την πρόσβαση που παραμένει αδιευκρίνιστη

  1. Για αγορά από το κατάστημα Steam, εξετάστε τη σχετική καταχώριση στο ιστορικό αγορών του Steam. Μια εκκρεμής ή αποτυχημένη συναλλαγή διαφέρει από μια ολοκληρωμένη αγορά. Αν το προϊόν είναι DLC, αναζητήστε το στο αντίστοιχο βασικό παιχνίδι. Για κλειδί από μεταπωλητή, επιβεβαιώστε ότι ενεργοποιήθηκε σε αυτόν τον λογαριασμό· η κατοχή κλειδιού ή ληφθέντων αρχείων δεν ισοδυναμεί με ενεργή άδεια εδώ.
  2. Αν η αγορά ολοκληρώθηκε στον σωστό λογαριασμό αλλά ο τίτλος ακόμη λείπει, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά μόνο εφόσον μπορείτε να επανασυνδεθείτε. Για παιχνίδι που χρησιμοποιούσατε μέσω κοινής χρήσης, ελέγξτε την τρέχουσα κοινόχρηστη πρόσβαση. Αν παραμένει άλυτο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam μέσω της ιδιωτικής διαδικασίας της, με τα αποδεικτικά αγοράς και λογαριασμού. Η επαναγορά ή επανεγκατάσταση δεν είναι διάγνωση.

Επιλέξτε τον έλεγχο που ταιριάζει στα στοιχεία

Τα αρχεία υπάρχουν, αλλά ο ενεργός λογαριασμός ζητά αγορά

Ενδεικτικό παράδειγμα: το παιχνίδι είναι εγκατεστημένο, αλλά ο τρέχων λογαριασμός εμφανίζει κουμπί αγοράς και η απόδειξη ανήκει σε άλλον λογαριασμό. Επιβεβαιώστε την πρόσβαση μέσω του λογαριασμού αγοράς. Η επανεγκατάσταση των ίδιων αρχείων δεν μεταφέρει την άδεια.

Η αγορά παραμένει σε εκκρεμότητα

Ενδεικτικό παράδειγμα: το παιχνίδι λείπει και η καταχώριση αγοράς εκκρεμεί. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής και τις οδηγίες υποστήριξης. Η αλλαγή φίλτρων ή η λήψη αρχείων δεν μετατρέπει μια εκκρεμή συναλλαγή σε ολοκληρωμένη αγορά.

Η ορατότητα και η πρόσβαση είναι διαφορετικά αποτελέσματα

Η εύρεση ενός κρυμμένου τίτλου δείχνει πού καταχωρίζεται. Δεν αποδεικνύει ολοκληρωμένη αγορά, συνεχιζόμενη κοινόχρηστη πρόσβαση, ύπαρξη αποθηκεύσεων ή λειτουργία όλων των τρόπων παιχνιδιού. Τα ειδικά ζητήματα πρόσβασης του λογαριασμού πρέπει να επιλυθούν από την υποστήριξη.

Αντιστοιχίστε τον λογαριασμό, καθαρίστε την προβολή και μετά ελέγξτε την αγορά ή την κοινόχρηστη πρόσβαση που δεν έχει ακόμη επιβεβαιωθεί.