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我的遊戲去哪了？先釐清缺少的是哪一部分

遊戲沒有出現在目前的收藏庫畫面，不代表檔案也遺失了。先核對帳戶與購買憑證，在變更安裝之前，檢查顯示狀態與存取權限。

協助尋找 Steam 遊戲，或判斷為何需要進一步確認存取權限。本頁無法檢查你的帳戶、完成購買或恢復授權。

分開檢查帳戶與收藏庫顯示

將確切的遊戲名稱與版本，對應到購買或啟用時使用的帳戶。查看自己的收據與帳戶資訊；熟悉的個人檔案名稱，無法單獨確認購買帳戶。不要將收據與帳戶識別資訊放在公開貼文中。
在 Steam 桌面用戶端開啟該帳戶的收藏庫，清除搜尋與限制性的篩選條件，包括只顯示已安裝遊戲的設定。從 Steam 的檢視選單查看隱藏的遊戲。若遊戲被隱藏，使用該項目的管理操作取消隱藏；這改變的是顯示狀態，而不是所有權。

如果是在 Steam 商店購買，請查看 Steam 購買紀錄中的對應項目。待處理或失敗的交易，與已完成的購買不同。若項目是 DLC，請在對應的主遊戲下查看。若是零售產品序號，請確認已在此帳戶啟用；持有序號或下載檔案，不等於這個帳戶具有有效授權。
若正確帳戶上的購買已完成，遊戲卻仍未出現，請只在能重新登入的情況下登出再登入。曾透過共享遊玩的遊戲，需要確認目前的共享權限。若仍無法解決，請透過 Steam 客服的私人支援流程，提供購買與帳戶憑證。重新購買或安裝並不是原因診斷。

假設案例：遊戲已安裝，但目前帳戶顯示購買按鈕，收據則屬於另一個帳戶。請確認能否透過購買帳戶存取。重新安裝相同檔案，不會轉移遊戲授權。

假設案例：遊戲沒有出現，購買紀錄仍待處理。檢查該筆交易的狀態與客服說明。變更收藏庫篩選或下載檔案，都不能讓待處理交易變成已完成的購買。

找到隱藏的遊戲，只能確認它在清單中的位置。不能據此證明購買已完成、共享權限持續有效、存檔存在，或所有遊戲模式都能運作。個別帳戶的存取問題需要由客服處理。

核對帳戶、清除顯示限制，再確認尚未釐清的購買狀態或共享權限。