WOOFY · Steam

Kam je izginila igra? Ugotovite, kaj pravzaprav manjka

Naslov lahko manjka v trenutnem prikazu knjižnice, ne da bi se datoteke izgubile. Začnite z računom in dokazili o nakupu, nato preverite vidnost in dostop, preden spreminjate namestitev.

Za iskanje igre Steam ali razumevanje, zakaj je treba dostop še preveriti. Ta stran ne more pregledati vašega računa, dokončati nakupa ali obnoviti licence.

Ločite račun od prikaza knjižnice

  1. Natančno igro in izdajo povežite z računom, uporabljenim za nakup ali aktivacijo. Zasebno preverite potrdilo in podatke računa; znano ime profila samo ne potrjuje računa kupca. Potrdil in identifikatorjev računa ne objavljajte javno.
  2. V knjižnici tega računa v namiznem odjemalcu Steam počistite iskanje in omejujoče filtre, tudi prikaz samo nameščenih iger. V meniju Pogled preverite Skrite igre. Če je naslov skrit, v njegovem upravljanju prekličite skrivanje; s tem spremenite vidnost, ne lastništva.

Preverite nerazjasnjeni nakup ali dostop

  1. Za nakup v trgovini Steam preglejte ustrezni vnos v zgodovini nakupov Steam. Čakajoča ali neuspešna transakcija ni isto kot dokončan nakup. Če gre za DLC, ga poiščite pri ustrezni osnovni igri. Pri maloprodajnem ključu potrdite aktivacijo na tem računu; ključ ali prenesene datoteke niso isto kot veljavna licenca na njem.
  2. Če je bil nakup dokončan na pravem računu, naslov pa še vedno manjka, se odjavite in prijavite znova le, če se lahko ponovno prijavite. Pri prej deljeni igri preverite trenutni dostop prek skupne rabe. Če težava ostane, se s podatki o nakupu in računu obrnite na podporo Steam prek njenega zasebnega postopka. Ponovni nakup ali namestitev nista diagnoza.

Izberite preverjanje glede na dokaze

Datoteke ostajajo, dejavni račun pa ponuja nakup

Ponazoritveni primer: igra je nameščena, vendar trenutni račun kaže gumb za nakup, potrdilo pa pripada drugemu računu. Preverite dostop prek računa kupca. Ponovna namestitev istih datotek ne prenese licence.

Nakup še čaka

Ponazoritveni primer: igre ni, vnos nakupa pa je v čakanju. Preverite stanje te transakcije in navodila podpore. Spreminjanje filtrov knjižnice ali prenos datotek ne moreta dokončati čakajoče transakcije.

Vidnost in dostop sta ločena rezultata

Najdba skritega naslova pokaže, kje je naveden. Ne dokazuje dokončanega nakupa, nadaljnjega deljenega dostopa, prisotnih shranjenih iger ali delovanja vseh načinov. Vprašanja dostopa določenega računa mora rešiti podpora.

Uskladite račun, odstranite omejitve prikaza, nato preverite nakup ali deljeni dostop, ki še ni potrjen.