לאן המשחק נעלם? בדקו מה בדיוק חסר

הפרידו בין החשבון לתצוגת הספרייה

1. התאימו את המשחק והמהדורה המדויקים לחשבון ששימש לרכישה או להפעלה. בדקו בפרטיות את הקבלה ואת פרטי החשבון; שם פרופיל מוכר לבדו אינו מזהה בוודאות את החשבון הרוכש. אל תפרסמו קבלות או מזהי חשבון בפוסטים ציבוריים.
2. בספרייה של אותו חשבון ביישום Steam למחשב, נקו את החיפוש ואת המסננים המצמצמים, כולל תצוגה של משחקים מותקנים בלבד. בדקו משחקים מוסתרים דרך תפריט התצוגה של Steam. אם הכותר מוסתר, השתמשו בפעולת הניהול שלו כדי לבטל את ההסתרה; הדבר משנה נראות, לא בעלות.

בדקו את הרכישה או הגישה שטרם הובהרו

1. ברכישה מחנות Steam, בדקו את הרשומה המתאימה בהיסטוריית הרכישות. עסקה ממתינה או שנכשלה שונה מרכישה שהושלמה. אם הפריט הוא DLC, חפשו תחת משחק הבסיס המתאים. למפתח מחנות אחרת, ודאו שהופעל בחשבון הזה; מפתח או קבצים שהורדו אינם שקולים לרישיון פעיל כאן.
2. אם הרכישה הושלמה בחשבון הנכון אך הכותר עדיין חסר, צאו והיכנסו מחדש רק כשיש לכם אפשרות להיכנס שוב. במשחק שבעבר שותף, בדקו את גישת השיתוף הנוכחית. אם העניין לא נפתר, פנו לתמיכת Steam והעבירו ראיות לרכישה ולחשבון דרך מסלול התמיכה הפרטי. רכישה חוזרת או התקנה מחדש אינן אבחון.

בחרו את הבדיקה המתאימה לראיות