לפני החלפת הטלפון, הבדילו בין העברת המאמת לשחזור החשבון
עודכן
החלפת טלפון אינה מוכיחה שהאימות של חשבון Steam הועבר. תחילה בדקו אילו דרכי גישה עדיין זמינות: המאמת הקיים, מספר הטלפון הרשום בחשבון ודרך השחזור הרשמית בעת הצורך. העברה מתוכננת כשהגישה נשמרת שונה משחזור חשבון לאחר אובדן הגישה.
בדקו את דרכי הגישה בלי לחשוף סודות
לפני שתוותרו על הטלפון הישן, בררו אם ניתן להשתמש במאמת הקיים ואם המספר הרשום בחשבון נמצא בשליטתכם. הטלפון שבידכם והשליטה במספר הרשום הם שני דברים נפרדים. לכן החלפת מכשיר והחלפת מספר עשויות לדרוש הכנות שונות. אל תכתבו קודים אמיתיים בהערות שאתם משתפים עם אחרים.
נניח שהטלפון הישן עדיין עובד אך המספר הרשום עומד לצאת משימוש. רשימת בדיקה כללית ששואלת רק אם האפליקציה החדשה הותקנה מחמיצה את תנאי הגישה הזה. תעדו את הדרכים הזמינות באופן פרטי והשוו אותן להנחיות ההעברה הרשמיות העדכניות לפני שתבטלו גישה שעוד עשויה להידרש.
השתמשו בהעברה כשדרכי הגישה הדרושות זמינות
ההנחיות העדכניות של Steam למאמת מתארות דרך העברה רשמית באפליקציה לנייד ואת שלבי האימות. השתמשו בה כאשר הדרישות מתאימות למצבכם. התקנת האפליקציה, העתקת נתונים רגילים מהטלפון או הופעת שם חשבון מוכר אינן מאשרות שהמאמת הועבר.
בהעברה היפותטית נתמכת, פעלו לפי הבקשות שמופיעות בפועל באפליקציה ולא לפי רצף קבוע מצילום מסך ישן. אם נדרש אימות באמצעות המספר הרשום, בררו אם תוכלו להשלים את השלב. אם תנאי מקדים חסר, ההעברה נשארת בלתי פתורה; אל תאלתרו דרך לעקוף אותו ואל תחזרו שוב ושוב על הסרה והוספה של ההגנה.
התייחסו לאובדן גישה כאל מצב אחר
אם אינכם יכולים להשתמש בדרכי הגישה הדרושות, פעלו לפי העזרה של Steam לשחזור החשבון. העברה עם גישה קיימת ושחזור בלי הגישה הזו נועדו לתנאים שונים. אל תקבעו שלא ניתן לשחזר את החשבון רק משום שלא ניתן להשלים בקשת העברה, ואל תצפו להבטחת שחזור מהמאמר.
Steam מתארת מידע לשחזור במקרה של אובדן הטלפון או המאמת. שמרו אותו בצורה מאובטחת לשימוש הרשמי שלשמו נועד. אל תדביקו אותו בשאלה ציבורית ואל תמסרו אותו למי שמציע להעביר את החשבון עבורכם. תהליך התמיכה המתאים קובע איזה אימות נדרש במקרה בפועל.
בדקו את החשבון ואת האימות בנפרד
לאחר התהליך הרשמי, בדקו שהמכשיר החדש משתמש בחשבון הרצוי ושמצב Steam Guard הרלוונטי תואם לפעולה שהושלמה. כניסה מוצלחת לאפליקציה אינה מאשרת את כל פונקציות האבטחה. פעלו לפי האישור המתועד להשלמת ההעברה או השחזור, במקום להסיק זאת מעצם התקנת האפליקציה. אם יש לכם חשבונות נפרדים, תעדו את המצב שנבדק בכל חשבון בנפרד; אישור של אחד אינו מאשר את האחרים.
כאשר בדיקה נתמכת מתאימה, אשרו את הגישה בלי לחסום בכוונה את הגישה שלכם לחשבון או לוותר על הדרך היחידה שעדיין עובדת כדי להקשות על הבדיקה. המטרה היא לוודא את מצב הגישה החדש הרצוי. מחיקת נתוני המכשיר הישן לפני האישור הזה עלולה להסיר ראיות מועילות או גישה במקום לשפר את הבדיקה.
הפרידו בין גישה להגבלות על עסקאות
קראו בממשק הרשמי הודעות שמיועדות לחשבון המסוים על שינויי אבטחה ועל הגבלות עסקאות. אימות מוצלח והרשאה להחליף פריטים או להשתמש בשוק הם מצבים שונים. אל תבטיחו תקופת המתנה אחידה ואל תראו בגישה מוצלחת הוכחה שכל הגבלות העסקאות נעלמו.
אם משתמש היפותטי יכול להזדהות בטלפון החדש אך רואה הגבלת עסקאות, תעדו את שתי התוצאות. שאלת ההעברה עשויה להיפתר בעוד שלהגבלה יש תנאים משלה. חזרה על שינוי אבטחה בלי להבין את ההודעה עלולה להפחית את תועלת ההשוואה. השתמשו בהסבר הרשמי של ההודעה לבחירת הצעד הבא המתאים.
ותרו על המכשיר הישן רק לאחר הבדיקות הדרושות
לאחר שאושרו הגישה הרצויה לחשבון ובדיקות ההשלמה הרשמיות, פעלו לפי הנחיות המכשיר והחשבון המתאימות לפני ויתור על הטלפון הישן. המאמר אינו מורה למחוק נתונים ואינו קובע אילו סשנים של החשבון לבטל. התייחסו לאלה כפעולות נפרדות עם דרישות משלהן, ולא כקיצור דרך להעברה שלא אושרה.
אם עדיין נדרשת עזרה, תארו אילו דרכי גישה זמינות והיכן התהליך הרשמי נעצר, בלי לחשוף קודים או מזהים פרטיים מלאים. פתחו בעצמכם את תמיכת Steam דרך האתר הרשמי. תיאור מדויק של מצב החשבון מועיל; מסירת אמצעי אימות לאדם זר אינה חלק מהתהליך.
בדקו את הגישה הקיימת ואת המספר הרשום לפני החלפת הטלפון, בחרו בדרך ההעברה או השחזור הרשמית המתאימה ואשרו את המצב החדש לפני ויתור על גישה. הפרידו בין כניסה לחשבון, השלמת תהליך המאמת והגבלות עסקאות, והגנו על כל הקודים לאורך התהליך.