Před výměnou telefonu rozlišujte přenos autentifikátoru a obnovení účtu
Aktualizováno
Výměna telefonu nedokazuje přenos ověřování účtu Steam. Nejprve zjistěte, které způsoby přístupu zůstávají dostupné: stávající autentifikátor, telefonní číslo registrované u účtu a případně oficiální postup obnovení. Plánovaný přenos při zachovaném přístupu se liší od obnovení účtu po jeho ztrátě.
Zmapujte přístup bez zveřejnění tajných údajů
Před vyřazením starého telefonu ověřte, zda je stávající autentifikátor použitelný a zda ovládáte číslo registrované u účtu. Mít telefon k dispozici a ovládat registrované číslo jsou samostatné skutečnosti. Výměna zařízení a změna čísla proto mohou vyžadovat odlišnou přípravu. Skutečné kódy nepište do sdílených poznámek.
Představte si, že starý telefon funguje, ale registrované číslo bude brzy zrušeno. Obecný seznam kontrolující pouze instalaci nové aplikace tuto podmínku přístupu přehlédne. Dostupné metody zaznamenejte soukromě a porovnejte s aktuálními oficiálními pokyny, než odstraníte přístup, který můžete potřebovat.
Přenos použijte při dostupnosti potřebného přístupu
Aktuální pokyny Steam pro autentifikátor popisují oficiální přenos v mobilní aplikaci a jeho ověřovací kroky. Použijte jej, pokud požadavky odpovídají vaší situaci. Instalace aplikace, kopírování běžných dat telefonu nebo známý název účtu nepotvrzují přenos autentifikátoru.
U hypotetického podporovaného přenosu sledujte skutečné výzvy aplikace místo pevné posloupnosti ze starého snímku obrazovky. Pokud je nutné ověření registrovaným číslem, zjistěte, zda tento krok můžete dokončit. Chybí-li předpoklad, přenos zůstává nevyřešený; neimprovizujte obcházení ani opakovaně neodebírejte a nepřidávejte ochranu.
Ztrátu přístupu řešte jako jinou situaci
Nemůžete-li použít požadované přístupové metody, postupujte podle nápovědy Steam pro obnovení účtu. Přenos se stávajícím přístupem a obnovení bez něj řeší odlišné podmínky. Neprohlašujte účet za neobnovitelný jen proto, že nelze dokončit výzvu k přenosu, a neočekávejte od článku příslib obnovení.
Steam popisuje obnovovací informace pro ztrátu telefonu či autentifikátoru. Uchovávejte je bezpečně pro určené oficiální použití. Nikdy je nevkládejte do veřejného dotazu a nedávejte je osobě nabízející přenos účtu za vás. Příslušný postup podpory určuje ověření potřebné pro skutečný případ.
Účet a ověřování kontrolujte odděleně
Po oficiálním postupu ověřte, že nové zařízení používá zamýšlený účet a stav Steam Guard odpovídá dokončené akci. Úspěšné přihlášení do aplikace nepotvrzuje všechny bezpečnostní funkce. Řiďte se doloženým potvrzením přenosu či obnovení, místo abyste je odvozovali z přítomnosti aplikace. U více účtů zaznamenejte ověřený stav každého zvlášť; potvrzení jednoho neplatí pro ostatní.
Při vhodném oficiálním ověření si úmyslně nezablokujte přístup ani neodstraňujte jedinou funkční metodu, abyste test ztížili. Cílem je potvrdit zamýšlený nový stav přístupu. Vymazání starého zařízení před tímto potvrzením může odstranit užitečné doklady či přístup, aniž by kontrolu zlepšilo.
Oddělte přístup od omezení transakcí
V oficiálním rozhraní čtěte oznámení daného účtu o změnách zabezpečení a omezení transakcí. Úspěšné ověření a oprávnění obchodovat či používat tržiště jsou různé stavy. Neslibujte jednotnou čekací dobu ani nepovažujte úspěšný přístup za důkaz odstranění všech omezení.
Pokud se hypotetický uživatel ověří na novém telefonu, ale vidí omezení transakcí, zaznamenejte oba výsledky. Přenos může být vyřešený, zatímco omezení má vlastní podmínky. Opakování bezpečnostní změny bez pochopení oznámení může snížit užitečnost porovnání. Další příslušný krok volte podle oficiálního vysvětlení oznámení.
Staré zařízení vyřaďte až po potřebných kontrolách
Po potvrzení zamýšleného přístupu a oficiálního dokončení postupujte podle vhodných pokynů zařízení a účtu pro vyřazení starého telefonu. Článek nepředepisuje vymazání ani neurčuje, které relace odvolat. Berte je jako samostatné akce s vlastními požadavky, ne jako zkratku k neověřenému přenosu.
Potřebujete-li další pomoc, popište dostupné metody přístupu a místo zastavení oficiálního postupu bez zveřejnění kódů či úplných soukromých identifikátorů. Na podporu Steam přejděte samostatně přes oficiální web. Přesný popis stavu je užitečný; dát cizímu člověku prostředky k ověření není součástí postupu.
Před výměnou ověřte stávající přístup a registrované číslo, zvolte odpovídající oficiální přenos či obnovení a potvrďte nový stav před opuštěním přístupové metody. Rozlišujte přihlášení, dokončení postupu autentifikátoru a omezení transakcí a po celou dobu chraňte všechny kódy.