ก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ แยกการย้ายตัวยืนยันตัวตนออกจากการกู้คืนบัญชี
อัปเดตเมื่อ
การเปลี่ยนโทรศัพท์ไม่ได้พิสูจน์ว่าการยืนยันตัวตนของบัญชี Steam ย้ายแล้ว เริ่มจากตรวจสอบวิธีเข้าถึงที่ยังมีอยู่ ได้แก่ ตัวยืนยันตัวตนเดิม หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชี และช่องทางกู้คืนอย่างเป็นทางการหากจำเป็น การวางแผนย้ายขณะที่ยังเข้าถึงได้ต่างจากการกู้คืนบัญชีหลังสูญเสียการเข้าถึง
สำรวจวิธีเข้าถึงโดยไม่เปิดเผยความลับ
ก่อนเลิกใช้โทรศัพท์เก่า ตรวจสอบว่าตัวยืนยันตัวตนเดิมยังใช้ได้หรือไม่ และคุณควบคุมหมายเลขที่ลงทะเบียนกับบัญชีหรือไม่ การมีโทรศัพท์อยู่ในมือกับการควบคุมหมายเลขที่ลงทะเบียนเป็นคนละข้อเท็จจริง การเปลี่ยนเครื่องและเปลี่ยนหมายเลขจึงอาจต้องเตรียมตัวต่างกัน อย่าบันทึกรหัสจริงลงในบันทึกที่แชร์กับผู้อื่น
สมมติว่าโทรศัพท์เก่ายังทำงาน แต่หมายเลขที่ลงทะเบียนกำลังจะเลิกใช้ รายการตรวจสอบทั่วไปที่ถามเพียงว่าติดตั้งแอปใหม่แล้วหรือไม่จะมองข้ามเงื่อนไขการเข้าถึงนี้ บันทึกวิธีที่ใช้ได้ไว้เป็นส่วนตัว แล้วเปรียบเทียบกับคำแนะนำการย้ายอย่างเป็นทางการในปัจจุบันก่อนยกเลิกวิธีเข้าถึงที่อาจยังจำเป็น
ใช้การย้ายเมื่อมีวิธีเข้าถึงที่จำเป็น
คำแนะนำปัจจุบันของ Steam เกี่ยวกับตัวยืนยันตัวตนอธิบายช่องทางย้ายอย่างเป็นทางการในแอปมือถือและขั้นตอนตรวจสอบ ใช้ช่องทางนี้เมื่อข้อกำหนดตรงกับสถานการณ์ของคุณ อย่าถือว่าการติดตั้งแอป การคัดลอกข้อมูลทั่วไปของโทรศัพท์ หรือการเห็นชื่อบัญชีที่คุ้นเคยยืนยันว่าตัวยืนยันตัวตนย้ายแล้ว
ในการย้ายสมมติที่ระบบรองรับ ทำตามคำขอจริงของแอปแทนลำดับตายตัวจากภาพหน้าจอเก่า หากต้องตรวจสอบผ่านหมายเลขที่ลงทะเบียน ให้พิจารณาว่าคุณทำขั้นตอนนั้นได้หรือไม่ เมื่อขาดเงื่อนไขจำเป็น การย้ายยังคงรอการแก้ไข อย่าคิดวิธีเลี่ยงข้อกำหนดเองหรือถอดแล้วเพิ่มการป้องกันซ้ำ ๆ
มองการสูญเสียการเข้าถึงเป็นอีกสถานการณ์หนึ่ง
หากใช้วิธีเข้าถึงที่จำเป็นไม่ได้ ให้ทำตามคำแนะนำการกู้คืนบัญชีของ Steam การย้ายเมื่อยังเข้าถึงได้และการกู้คืนเมื่อเข้าถึงไม่ได้ตอบเงื่อนไขต่างกัน อย่าตัดสินว่าบัญชีกู้คืนไม่ได้เพียงเพราะทำตามคำขอย้ายไม่สำเร็จ และอย่าคาดหวังคำรับรองการกู้คืนจากบทความนี้
Steam อธิบายข้อมูลกู้คืนสำหรับกรณีโทรศัพท์หรือตัวยืนยันตัวตนสูญหาย เก็บข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัยเพื่อใช้ตามวัตถุประสงค์อย่างเป็นทางการ อย่าวางข้อมูลลงในคำถามสาธารณะหรือมอบให้ผู้ที่เสนอจะย้ายบัญชีแทนคุณ ขั้นตอนสนับสนุนที่เหมาะสมเป็นผู้กำหนดว่ากรณีจริงต้องตรวจสอบอะไร
ตรวจสอบบัญชีและการยืนยันตัวตนแยกกัน
หลังขั้นตอนอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบว่าเครื่องใหม่ใช้บัญชีที่ต้องการ และสถานะ Steam Guard ที่เกี่ยวข้องสอดคล้องกับการดำเนินการที่เสร็จแล้ว การเข้าสู่แอปสำเร็จอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันทุกฟังก์ชันความปลอดภัย ทำตามการยืนยันความสำเร็จของการย้ายหรือกู้คืนที่ระบุในคำแนะนำ แทนการสรุปจากการติดตั้งแอป หากมีบัญชีแยกกัน ให้บันทึกสถานะที่ตรวจสอบของแต่ละบัญชีแยกกัน การยืนยันบัญชีหนึ่งไม่ยืนยันบัญชีอื่น
เมื่อการตรวจสอบที่ระบบรองรับเหมาะสม ให้ยืนยันการเข้าถึงโดยไม่จงใจปิดกั้นการเข้าถึงของตัวเองหรือทิ้งวิธีเดียวที่ยังทำงานเพื่อทำให้การทดสอบยากขึ้น เป้าหมายคือยืนยันสถานะการเข้าถึงใหม่ที่ต้องการ การลบข้อมูลเครื่องเก่าก่อนยืนยันอาจทำให้หลักฐานหรือวิธีเข้าถึงที่มีประโยชน์หายไป แทนที่จะช่วยให้ตรวจสอบได้ดีขึ้น
แยกการเข้าถึงออกจากข้อจำกัดธุรกรรม
อ่านประกาศเฉพาะบัญชีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยและข้อจำกัดธุรกรรมผ่านส่วนติดต่ออย่างเป็นทางการ การยืนยันตัวตนสำเร็จกับการได้รับอนุญาตให้แลกเปลี่ยนหรือใช้ตลาดเป็นคนละสถานะ อย่ารับรองระยะเวลารอที่ใช้ได้กับทุกบัญชี หรือถือว่าการเข้าถึงสำเร็จพิสูจน์ว่าข้อจำกัดธุรกรรมทั้งหมดหายไปแล้ว
หากผู้ใช้สมมติยืนยันตัวตนบนโทรศัพท์ใหม่ได้แต่ยังเห็นข้อจำกัดธุรกรรม ให้บันทึกทั้งสองผล ประเด็นการย้ายอาจได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ข้อจำกัดยังมีเงื่อนไขของตัวเอง การเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยซ้ำโดยไม่เข้าใจประกาศอาจลดประโยชน์ของการเปรียบเทียบ ใช้คำอธิบายอย่างเป็นทางการของประกาศเพื่อเลือกขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม
เลิกใช้เครื่องเก่าหลังการตรวจสอบที่จำเป็น
เมื่อยืนยันการเข้าถึงบัญชีที่ต้องการและการตรวจสอบความสำเร็จอย่างเป็นทางการแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของอุปกรณ์และบัญชีที่เหมาะสมในการเลิกใช้โทรศัพท์เก่า บทความนี้ไม่สั่งให้ลบข้อมูลหรือเลือกว่าจะเพิกถอนเซสชันบัญชีใด มองสิ่งเหล่านี้เป็นการดำเนินการแยกที่มีข้อกำหนดของตัวเอง ไม่ใช่ทางลัดของการย้ายที่ยังไม่ได้ยืนยัน
หากยังต้องการความช่วยเหลือ ให้อธิบายวิธีเข้าถึงที่ยังใช้ได้และจุดที่ขั้นตอนอย่างเป็นทางการหยุด โดยไม่เปิดเผยรหัสหรือตัวระบุส่วนตัวแบบเต็ม เปิดฝ่ายสนับสนุน Steam เองผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คำอธิบายสถานะบัญชีที่ถูกต้องมีประโยชน์ การให้เครื่องมือยืนยันตัวตนแก่คนแปลกหน้าไม่ใช่ส่วนหนึ่งของขั้นตอน
ก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ ตรวจสอบการเข้าถึงเดิมและหมายเลขที่ลงทะเบียน เลือกช่องทางย้ายหรือกู้คืนอย่างเป็นทางการที่ตรงกับสถานการณ์ แล้วตรวจสอบสถานะใหม่ก่อนเลิกใช้วิธีเข้าถึงเดิม แยกการเข้าสู่บัญชี การเสร็จสิ้นขั้นตอนตัวยืนยันตัวตน และข้อจำกัดธุรกรรม พร้อมปกป้องรหัสทั้งหมดตลอดกระบวนการ