Pred výmenou telefónu rozlíšte prenos autentifikátora od obnovenia účtu
Aktualizované
Výmena telefónu nedokazuje, že sa prenieslo overovanie vášho účtu Steam. Najskôr zistite, ktoré spôsoby prístupu zostávajú dostupné: existujúci autentifikátor, telefónne číslo zaregistrované v účte a v prípade potreby oficiálna cesta obnovenia. Plánovaný prenos so zachovaným prístupom je iná situácia než obnovenie účtu po strate prístupu.
Zistite možnosti prístupu bez prezradenia tajných údajov
Pred vyradením starého telefónu zistite, či môžete používať existujúci autentifikátor a či máte pod kontrolou číslo zaregistrované v účte. Dostupný telefón a kontrola nad registrovaným číslom sú odlišné skutočnosti. Výmena zariadenia a zmena čísla preto môžu vyžadovať inú prípravu. Skutočné kódy nezapisujte do poznámok zdieľaných s inými ľuďmi.
Predpokladajme, že starý telefón funguje, ale registrované číslo sa čoskoro prestane používať. Všeobecný zoznam na výmenu telefónu, ktorý sa pýta len na inštaláciu novej aplikácie, prehliada túto podmienku prístupu. Dostupné metódy si zaznamenajte súkromne a porovnajte ich s aktuálnymi oficiálnymi pokynmi na prenos ešte pred odstránením prístupu, ktorý môžete potrebovať.
Použite prenos, keď máte potrebný prístup
Aktuálne pokyny Steam k autentifikátoru opisujú oficiálnu cestu prenosu v mobilnej aplikácii a overovacie kroky. Použite ju, keď požiadavky zodpovedajú vašej situácii. Inštalácia aplikácie, skopírovanie bežných údajov telefónu ani známy názov účtu nepotvrdzujú prenos autentifikátora.
Pri hypotetickom podporovanom prenose postupujte podľa skutočných výziev aplikácie, nie podľa nemennej postupnosti zo starej snímky obrazovky. Ak sa vyžaduje overenie cez registrované číslo, zistite, či ho dokážete dokončiť. Pri chýbajúcej podmienke zostáva prenos nevyriešený; nevymýšľajte obchádzku ani opakovane neodstraňujte a nepridávajte ochranu.
Stratu prístupu riešte ako odlišnú situáciu
Ak potrebné spôsoby prístupu nie sú dostupné, postupujte podľa pokynov Steam na obnovenie účtu. Prenos pri zachovanom prístupe a obnovenie bez prístupu riešia odlišné podmienky. Nevyhlasujte účet za neobnoviteľný len preto, že nemožno splniť výzvu na prenos, a neočakávajte od článku prísľub obnovenia.
Steam opisuje obnovovacie informácie pre prípad straty telefónu alebo autentifikátora. Bezpečne ich uchovávajte na určené oficiálne použitie. Nevkladajte ich do verejnej otázky ani ich neposkytujte osobe, ktorá ponúka presun účtu za vás. Príslušný postup podpory určuje overenie potrebné pre skutočný prípad.
Účet a overovanie potvrďte oddelene
Po oficiálnom postupe skontrolujte, či nové zariadenie používa zamýšľaný účet a či príslušný stav Steam Guard zodpovedá vykonanej akcii. Úspešné prihlásenie do aplikácie nepotvrdzuje všetky bezpečnostné funkcie. Riaďte sa zdokumentovaným potvrdením dokončenia prenosu alebo obnovenia, nie samotnou prítomnosťou nainštalovanej aplikácie. Ak máte samostatné účty, zaznamenajte overený stav každého osobitne; potvrdenie jedného nepotvrdzuje ostatné.
Ak je vhodné podporované overenie, potvrďte prístup bez úmyselného zablokovania vlastného prístupu alebo zrušenia jedinej zostávajúcej funkčnej metódy len na sťaženie skúšky. Cieľom je potvrdiť zamýšľaný nový stav prístupu. Vymazanie starého zariadenia pred týmto potvrdením môže odstrániť užitočné dôkazy alebo prístup namiesto zlepšenia skúšky.
Oddeľte prístup od obmedzení transakcií
Čítajte oznámenia konkrétneho účtu o bezpečnostných zmenách a obmedzeniach transakcií v oficiálnom rozhraní. Úspešné overenie a povolenie výmeny alebo používania trhu sú odlišné stavy. Nesľubujte všeobecne platnú čakaciu lehotu ani nepovažujte úspešný prístup za dôkaz zrušenia všetkých obmedzení transakcií.
Ak sa hypotetický používateľ dokáže overiť na novom telefóne, ale vidí obmedzenie transakcií, zaznamenajte oba výsledky. Otázka prenosu môže byť vyriešená, zatiaľ čo obmedzenie má vlastné podmienky. Opakovanie bezpečnostnej zmeny bez pochopenia oznámenia môže znížiť užitočnosť porovnania. Príslušný ďalší krok vyberte podľa oficiálneho vysvetlenia oznámenia.
Staré zariadenie vyraďte až po potrebných kontrolách
Po potvrdení zamýšľaného prístupu k účtu a oficiálnych kontrol dokončenia dodržiavajte príslušné pokyny pre zariadenie a účet pri vyradení starého telefónu. Článok nepredpisuje vymazanie ani nerozhoduje, ktoré relácie účtu zrušiť. Sú to samostatné úkony s vlastnými požiadavkami, nie skratka pre nepotvrdený prenos.
Ak ešte potrebujete pomoc, opíšte dostupné spôsoby prístupu a bod, kde sa oficiálny postup zastaví, bez prezradenia kódov alebo úplných súkromných identifikátorov. Podporu Steam otvorte sami cez oficiálnu stránku. Presný opis stavu účtu pomáha; poskytnutie prostriedkov na overenie cudzej osobe nie je súčasťou postupu.
Pred výmenou telefónu skontrolujte existujúci prístup a registrované číslo, vyberte vhodnú oficiálnu cestu prenosu alebo obnovenia a potvrďte nový stav pred vyradením prístupu. Oddeľte prihlásenie do účtu, dokončenie postupu autentifikátora a obmedzenia transakcií a počas celého procesu chráňte všetky kódy.