換手機前，先區分驗證器移轉與帳號復原

更新日期 2026年10月3日

換了手機，不代表 Steam 帳號的身分驗證已經移轉。先確認仍可使用的方式：既有驗證器、帳號登記的電話號碼，以及必要時的官方復原途徑。保有存取權限時安排移轉，與失去存取權限後復原帳號，是不同情況。

盤點存取方式，保護機密資訊

停用舊手機前，確認既有驗證器是否可用，以及是否仍掌握帳號登記的號碼。持有裝置和掌握登記號碼是兩個獨立事實。因此，更換手機與更換號碼可能需要不同準備。不要把真正的代碼放進與他人共用的筆記。

假設舊手機還能運作，但登記號碼即將停用。只確認新應用程式是否安裝的換機清單，會漏掉這項存取條件。請私下記錄可用方式，並在失去可能需要的存取方式前，與目前官方移轉說明核對。

Steam 目前的驗證器指引提供行動應用程式內的官方移轉途徑與驗證步驟。條件符合你的情況時，採用該途徑。安裝應用程式、複製一般手機資料，或看到熟悉的帳號名稱，都不能確認驗證器已移轉完成。

在符合要求的假設移轉中，請依應用程式實際顯示的提示操作，不要照搬舊螢幕截圖的固定順序。如果要求透過登記號碼驗證，先確認能完成該步驟。缺少必要條件時，移轉仍未解決；不要自行繞過要求，也不要反覆移除再加入保護。

無法使用必要的存取方式時，請遵循 Steam 的帳號復原協助。以既有存取權限為前提的移轉，與缺乏存取權限時的復原，處理的是不同條件。不要因移轉提示無法完成就認定帳號無法復原，也不要把本文視為復原保證。

Steam 說明了手機或驗證器遺失時可使用的復原資訊。請安全保存，僅用於指定的官方用途。不要貼在公開提問中，也不要交給聲稱能代你移轉帳號的人。實際案例需要哪些驗證，由適用的客服流程決定。

官方程序完成後，確認新裝置使用的是預期帳號，Steam Guard 狀態也與已完成的操作一致。成功登入應用程式，不代表所有安全功能都已確認。請遵循文件中的移轉或復原完成確認，而不是從應用程式已安裝推斷。管理多個帳號時，分別記錄每個帳號的確認狀態；確認其中一個不代表其他帳號也完成。

進行適用的官方驗證時，不要故意讓自己無法登入，也不要為了增加測試難度而捨棄唯一仍可使用的存取方式。目的是確認預期的新存取狀態。確認前清除舊裝置，可能失去有用的證據或存取方式，並不會改善測試。

請在官方介面閱讀帳號專屬的安全變更與交易限制通知。身分驗證成功，和獲准交易或使用市集，是不同狀態。不要承諾通用等待期間，也不要把帳號存取成功當作所有交易限制已解除的證明。

若假設使用者能在新手機驗證身分，但仍看見交易限制，請記錄兩項結果。移轉可能已解決，而限制仍有自己的條件。不理解通知便反覆變更安全設定，可能降低比較的實用性。適當的下一步應以通知的官方說明為準。

確認預期的帳號存取及官方完成提示後，依適用的裝置與帳號指引處理舊手機。本文不指定清除裝置，也不決定撤銷哪些帳號工作階段。這些是各有條件的獨立操作，不是尚未確認移轉的捷徑。

若還需要協助，請描述可用存取方式與官方程序停在哪一步，不要揭露代碼或完整私人識別資訊。自行從官方網站前往 Steam 客服。精確描述帳號狀態有幫助；把驗證身分的手段交給陌生人不屬於程序的一部分。

換機前確認既有存取方式與登記號碼，選擇符合情況的官方移轉或復原途徑，並在放棄存取方式前核實新狀態。全程保護所有代碼，分別處理帳號登入、驗證器程序完成與交易限制。