Trước khi đổi điện thoại, phân biệt chuyển trình xác thực với khôi phục tài khoản
Cập nhật
Đổi điện thoại không chứng minh rằng cơ chế xác thực tài khoản Steam đã được chuyển. Trước hết hãy kiểm tra những phương thức truy cập còn dùng được: trình xác thực hiện tại, số điện thoại đã đăng ký với tài khoản và hướng khôi phục chính thức nếu cần. Việc chuyển có kế hoạch khi vẫn còn quyền truy cập khác với khôi phục tài khoản sau khi mất quyền truy cập đó.
Kiểm kê cách truy cập mà không tiết lộ bí mật
Trước khi ngừng dùng điện thoại cũ, xác định trình xác thực hiện tại có dùng được không và bạn có kiểm soát số đã đăng ký với tài khoản không. Có điện thoại trong tay và kiểm soát số đăng ký là hai điều riêng biệt. Vì vậy, đổi thiết bị và đổi số có thể cần chuẩn bị khác nhau. Không ghi mã thật vào ghi chú chia sẻ với người khác.
Giả sử điện thoại cũ vẫn hoạt động nhưng số đăng ký sắp ngừng sử dụng. Danh sách đổi điện thoại chung chỉ hỏi đã cài ứng dụng mới chưa sẽ bỏ sót điều kiện truy cập này. Ghi riêng các phương thức còn dùng được rồi đối chiếu với hướng dẫn chuyển chính thức hiện hành trước khi bỏ phương thức truy cập có thể còn cần đến.
Dùng quy trình chuyển khi có đủ phương thức truy cập cần thiết
Hướng dẫn trình xác thực hiện hành của Steam mô tả cách chuyển chính thức trong ứng dụng di động và các bước xác minh. Dùng cách đó khi các yêu cầu phù hợp với tình huống của bạn. Cài ứng dụng, sao chép dữ liệu thông thường của điện thoại hoặc thấy tên tài khoản quen thuộc không xác nhận trình xác thực đã chuyển.
Trong ví dụ giả định về việc chuyển được hỗ trợ, làm theo yêu cầu thực tế của ứng dụng thay vì một chuỗi bước cố định từ ảnh chụp màn hình cũ. Nếu cần xác minh qua số đã đăng ký, xác định bạn có hoàn thành được bước đó không. Khi thiếu điều kiện tiên quyết, việc chuyển vẫn chưa được giải quyết; không tự nghĩ cách vượt yêu cầu hoặc liên tục gỡ rồi thêm bảo vệ.
Xem mất quyền truy cập là một tình huống khác
Nếu không dùng được phương thức truy cập cần thiết, làm theo trợ giúp khôi phục tài khoản của Steam. Chuyển khi còn truy cập và khôi phục khi mất truy cập xử lý các điều kiện khác nhau. Không kết luận tài khoản không thể khôi phục chỉ vì không hoàn thành được yêu cầu chuyển, và không xem bài viết là lời hứa khôi phục.
Steam mô tả thông tin khôi phục cho trường hợp mất điện thoại hoặc trình xác thực. Giữ thông tin đó an toàn để dùng đúng mục đích chính thức. Không dán vào câu hỏi công khai hoặc đưa cho người đề nghị chuyển tài khoản thay bạn. Quy trình hỗ trợ phù hợp quyết định việc xác minh cần thiết cho trường hợp thực tế.
Xác minh tài khoản và xác thực riêng biệt
Sau quy trình chính thức, kiểm tra thiết bị mới đang dùng đúng tài khoản và trạng thái Steam Guard liên quan phù hợp với hành động đã hoàn thành. Đăng nhập ứng dụng thành công không chứng nhận tất cả chức năng bảo mật. Làm theo xác nhận hoàn tất việc chuyển hoặc khôi phục được nêu trong hướng dẫn, thay vì suy ra từ ứng dụng đã cài. Nếu có nhiều tài khoản riêng biệt, ghi trạng thái đã kiểm tra của từng tài khoản; xác nhận một tài khoản không xác nhận các tài khoản khác.
Khi việc xác minh được hỗ trợ là phù hợp, xác nhận truy cập mà không cố tình tự khóa mình khỏi tài khoản hoặc bỏ phương thức duy nhất còn hoạt động để làm bài kiểm tra khó hơn. Mục tiêu là xác định trạng thái truy cập mới mong muốn. Xóa dữ liệu thiết bị cũ trước khi xác nhận có thể làm mất bằng chứng hoặc phương thức truy cập hữu ích, thay vì cải thiện việc kiểm tra.
Tách quyền truy cập khỏi hạn chế giao dịch
Đọc thông báo riêng của tài khoản về thay đổi bảo mật và hạn chế giao dịch qua giao diện chính thức. Xác thực thành công và được phép trao đổi hoặc dùng chức năng chợ là các trạng thái khác nhau. Không hứa một thời gian chờ áp dụng cho mọi tài khoản hoặc coi truy cập thành công là bằng chứng mọi hạn chế giao dịch đã biến mất.
Nếu người dùng giả định xác thực được trên điện thoại mới nhưng thấy hạn chế giao dịch, ghi cả hai kết quả. Vấn đề chuyển có thể đã giải quyết trong khi hạn chế vẫn có các điều kiện riêng. Lặp lại thay đổi bảo mật khi chưa hiểu thông báo có thể làm việc so sánh kém hữu ích. Dùng phần giải thích chính thức của thông báo để chọn bước tiếp theo phù hợp.
Ngừng dùng thiết bị cũ sau các kiểm tra cần thiết
Khi quyền truy cập tài khoản mong muốn và các kiểm tra hoàn tất chính thức đã được xác nhận, làm theo hướng dẫn thiết bị và tài khoản phù hợp để ngừng dùng điện thoại cũ. Bài viết không chỉ định xóa dữ liệu hay quyết định phiên tài khoản nào cần thu hồi. Xem đây là những hành động riêng với yêu cầu riêng, không phải đường tắt của việc chuyển chưa được xác nhận.
Nếu vẫn cần giúp đỡ, mô tả các phương thức truy cập còn dùng được và điểm quy trình chính thức dừng lại, không tiết lộ mã hoặc toàn bộ định danh riêng tư. Tự mở Hỗ trợ Steam qua trang web chính thức. Mô tả chính xác trạng thái tài khoản hữu ích; đưa phương tiện xác thực cho người lạ không thuộc quy trình.
Kiểm tra quyền truy cập hiện tại và số đăng ký trước khi đổi điện thoại, chọn cách chuyển hoặc khôi phục chính thức phù hợp và xác minh trạng thái mới trước khi bỏ quyền truy cập cũ. Phân biệt đăng nhập tài khoản, hoàn tất quy trình của trình xác thực và hạn chế giao dịch, đồng thời bảo vệ mọi mã trong suốt quá trình.