WOOFY · Steam

Nút quay về Chơi: tìm chỗ quá trình khởi động dừng lại

Cùng một biểu hiện có thể do nhiều lỗi khác nhau. Ghi lại những gì xuất hiện, phân biệt lỗi riêng một trò với lỗi ứng dụng Steam và thay đổi từng điều kiện liên quan.

Dành cho trò chơi không vào được menu hoặc phiên chơi có thể sử dụng. Không chẩn đoán hỏng phần cứng hay hứa hẹn cách sửa cho mọi trường hợp.

Xác định giai đoạn bị lỗi

  1. Ghi tên trò chơi, hệ điều hành, nội dung lỗi và giai đoạn cuối nhìn thấy: Steam, trình khởi chạy riêng, cửa sổ trò chơi hoặc không có cửa sổ. Ghi rõ trò có khởi chạy thành công trước bản cập nhật, mod hay thay đổi cài đặt gần đây không. Giữ kín thông tin tài khoản và thanh toán.
  2. Kiểm tra mục Tải xuống xem còn cài đặt hoặc cập nhật chưa xong, rồi khởi động lại Steam và máy tính bình thường. Nếu tiện, thử trò khác đã cài: một trò hoạt động giúp thu hẹp phạm vi, nhưng không chứng minh mọi trình điều khiển và thành phần dùng chung đều tốt.
  3. Nếu chính Steam không mở, dùng hướng dẫn xử lý lỗi ứng dụng Steam. Nếu trình khởi chạy riêng báo lỗi đăng nhập hoặc dịch vụ, dùng tài liệu hỗ trợ của trình đó. Nếu chỉ trò này lỗi, so sánh cấu hình của bạn với yêu cầu hệ thống hiện tại và các vấn đề đã biết do nhà phát hành công bố.

Thử thay đổi liên quan và xác minh kết quả

  1. Trước khi đổi mod hoặc tùy chọn khởi chạy tự đặt, ghi lại cấu hình hiện tại và bảo toàn bản lưu theo hướng dẫn trò chơi. Nếu được hỗ trợ, thử cấu hình chưa qua chỉnh sửa theo hướng dẫn trong tài liệu của trò chơi. Không xóa bản lưu hoặc dán lệnh khởi chạy không liên quan vào mọi trò chơi.
  2. Nếu nghi thiếu hoặc hỏng tệp cài đặt, dùng chức năng xác minh trong Tệp đã cài đặt của Steam cho trò đó, chờ hoàn tất rồi mở lại theo cùng cách. Xác minh có thể thay thế tệp cài đặt đã chỉnh sửa; không chứng minh quyền truy cập tài khoản hay sửa mọi lỗi trình khởi chạy, bản lưu hoặc tương thích.
  3. Kiểm tra xem menu và chế độ đã định mở lúc trước nay đã mở được chưa, ghi kết quả sau mỗi thay đổi. Nếu vẫn lỗi, gửi đúng nhóm hỗ trợ nội dung lỗi chính xác, thông tin hệ thống, phiên bản trò chơi và các phép thử đã làm. Chỉ lấy trình điều khiển hoặc thành phần cần thiết từ nhà cung cấp chính thức.

Chọn bước tiếp theo theo bằng chứng

Trò khác mở được; trò này dừng ở trình khởi chạy

Ví dụ minh họa: Steam và trò khác đã cài đều chạy, nhưng trình khởi chạy riêng của trò lỗi báo vấn đề tài khoản. Làm theo hướng dẫn tài khoản hoặc dịch vụ của trình đó. Xác minh tệp trò chơi không chứng minh đã đáp ứng yêu cầu tài khoản.

Xác minh xong nhưng vẫn gặp cùng lỗi thoát

Ví dụ minh họa: xác minh tệp hoàn tất nhưng trò vẫn đóng tại cùng giai đoạn. Ghi lại kết quả và lỗi chính xác cho hỗ trợ riêng của trò. Kiểm tra tệp xong không xác nhận việc khởi động hoặc tiến trình đã lưu hoạt động.

Tách chẩn đoán khỏi lời hứa sửa được

Dừng nếu chỉ dẫn tiếp theo không rõ hoặc đe dọa tệp của bạn. Trang này không phải lý do để tắt phần mềm bảo mật, tải DLL thay thế từ trang lạ hoặc đặt lại toàn bộ hệ thống.

Tìm giai đoạn lỗi, đổi một điều kiện liên quan và xác nhận lần khởi chạy mong muốn, thay vì chỉ một phép kiểm tra đã xong.