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बटन फिर खेलने पर लौटता है: पता करें शुरुआत कहाँ रुकती है

एक ही लक्षण की अलग-अलग वजहें हो सकती हैं। जो दिखे उसे लिखें, एक गेम की समस्या और Steam क्लाइंट की समस्या अलग करें और एक समय में एक संबंधित परिस्थिति बदलें।

उस गेम के लिए जो उपयोग करने योग्य मेन्यू या सत्र तक नहीं पहुँचता। यह हार्डवेयर खराबी का निदान या हर समस्या के समाधान का वादा नहीं है।

असफल होने वाला चरण खोजें

  1. गेम, ऑपरेटिंग सिस्टम, त्रुटि का पाठ और आखिरी दिखाई दिया चरण लिखें: Steam, अलग लॉन्चर, गेम विंडो या कोई विंडो नहीं। नोट करें कि हाल के अपडेट, मॉड या सेटिंग बदलाव से पहले गेम सफलतापूर्वक खुलता था या नहीं। खाते और भुगतान का विवरण निजी रखें।
  2. डाउनलोड में अधूरी इंस्टॉलेशन या अपडेट जाँचें, फिर Steam और कंप्यूटर सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें। संभव हो तो दूसरा इंस्टॉल किया गेम चलाएँ। एक गेम चलना कारणों का दायरा घटाता है, लेकिन सभी साझा ड्राइवर या घटक सही होने का प्रमाण नहीं है।
  3. अगर Steam स्वयं नहीं खुलता, तो Steam क्लाइंट की समस्या-निवारण सहायता लें। अलग लॉन्चर में लॉगिन या सेवा की त्रुटि हो तो उसकी दस्तावेज़ित सहायता लें। केवल यही गेम असफल हो तो उसकी मौजूदा सिस्टम आवश्यकताओं और प्रकाशक की ज्ञात समस्याओं का अपने सेटअप से मिलान करें।

संबंधित बदलाव आज़माएँ और परिणाम जाँचें

  1. मॉड या अपने लॉन्च विकल्प बदलने से पहले मौजूदा सेटअप लिखें और गेम के निर्देशों के अनुसार सेव सुरक्षित रखें। समर्थित हो तो उसकी दस्तावेज़ित बिना संशोधन वाली व्यवस्था जाँचें। सेव न मिटाएँ और हर गेम में असंबंधित लॉन्च आदेश न चिपकाएँ।
  2. इंस्टॉलेशन फ़ाइल गायब या खराब होने का संदेह हो तो Steam में उस गेम की इंस्टॉल की गई फ़ाइलों का सत्यापन चलाएँ, पूरा होने दें और उसी तरह फिर शुरू करें। सत्यापन बदली हुई इंस्टॉलेशन फ़ाइलें बदल सकता है; यह खाता पहुँच साबित नहीं करता और लॉन्चर, सेव या अनुकूलता की हर समस्या नहीं सुलझाता।
  3. देखें कि वही मेन्यू और इच्छित मोड अब खुलते हैं या नहीं, और हर बदलाव का परिणाम लिखें। समस्या बनी रहे तो उचित सहायता टीम को सटीक त्रुटि, सिस्टम विवरण, गेम संस्करण और किए गए परीक्षण भेजें। ड्राइवर या ज़रूरी घटक केवल उनके आधिकारिक प्रदाता से लें।

जानकारी के आधार पर अगला कदम चुनें

दूसरा गेम खुलता है; यह अपने लॉन्चर पर रुकता है

काल्पनिक उदाहरण: Steam और दूसरा इंस्टॉल किया गेम चलते हैं, लेकिन खराबी वाले गेम का अलग लॉन्चर खाते की त्रुटि दिखाता है। उसी लॉन्चर की खाता या सेवा संबंधी सहायता मानें। गेम फ़ाइलों का सत्यापन खाते की शर्त पूरी होने का प्रमाण नहीं है।

सत्यापन पूरा होता है, लेकिन वही क्रैश बना रहता है

काल्पनिक उदाहरण: फ़ाइल सत्यापन पूरा होता है और गेम अभी भी उसी चरण पर बंद होता है। गेम-विशिष्ट सहायता के लिए परिणाम और सटीक त्रुटि लिखें। फ़ाइल जाँच पूरी होना गेम शुरू होने या सेव प्रगति के काम करने की पुष्टि नहीं है।

निदान और मरम्मत के वादे को अलग रखें

अगला निर्देश अस्पष्ट हो या फ़ाइलों को जोखिम हो तो रुकें। यह पेज सुरक्षा सॉफ़्टवेयर बंद करने, अनजान साइट से बदली DLL डाउनलोड करने या पूरा सिस्टम रीसेट करने का आधार नहीं है।

असफल चरण पहचानें, एक संबंधित परिस्थिति बदलें और केवल जाँच पूरी होने के बजाय इच्छित शुरुआत की पुष्टि करें।