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O botão volta a Jogar: descubra onde o arranque para

O mesmo sintoma pode resultar de falhas diferentes. Registe o que aparece, distinga um problema de um único jogo de um problema do cliente Steam e altere uma condição relevante de cada vez.

Para um jogo que não chega a um menu ou a uma sessão utilizável. Este guia não diagnostica avarias de hardware nem promete uma solução universal.

Identifique a fase que falha

  1. Registe o jogo, o sistema operativo, o texto do erro e a última fase visível: Steam, programa de arranque separado, janela do jogo ou nenhuma janela. Indique se o jogo arrancava corretamente antes de uma atualização, modificação ou alteração recente das definições. Mantenha os dados da conta e de pagamento privados.
  2. Consulte as transferências para detetar instalações ou atualizações por concluir e reinicie normalmente o Steam e o computador. Se for possível, experimente outro jogo instalado: um título a funcionar reduz o âmbito da investigação, mas não prova que todos os controladores ou componentes partilhados estejam em bom estado.
  3. Se o próprio Steam não abrir, consulte a resolução de problemas do cliente Steam. Se um programa de arranque separado apresentar um erro de início de sessão ou de serviço, siga a respetiva assistência documentada. Se apenas este jogo falhar, compare os requisitos atuais e os problemas conhecidos da editora com a sua configuração.

Teste uma alteração relevante e verifique o resultado

  1. Antes de alterar modificações ou opções de arranque personalizadas, registe a configuração atual e preserve as gravações segundo as instruções do jogo. Se for suportado, teste a configuração sem modificações documentada. Não apague gravações nem cole comandos de arranque sem relação em todos os jogos.
  2. Se suspeitar de um ficheiro de instalação em falta ou danificado, use a verificação dos Ficheiros instalados do Steam para esse jogo, aguarde a conclusão e repita o mesmo arranque. A verificação pode substituir ficheiros de instalação alterados; não confirma o acesso à conta nem resolve todos os problemas de arranque, gravações ou compatibilidade.
  3. Confirme se o mesmo menu e o modo pretendido agora abrem e registe o resultado após cada alteração. Se a falha persistir, envie à equipa de assistência adequada o erro exato, os dados do sistema, a versão do jogo e os testes realizados. Obtenha controladores ou componentes necessários apenas junto dos fornecedores oficiais.

Use as observações para escolher a próxima ação

Outro jogo abre; este para no programa de arranque

Exemplo ilustrativo: o Steam e outro título instalado funcionam, mas o programa de arranque separado do jogo em causa apresenta um erro de conta. Siga as instruções desse programa para a conta ou o serviço. A verificação de ficheiros não prova que o requisito da conta esteja satisfeito.

A verificação termina, mas o mesmo erro de encerramento persiste

Exemplo ilustrativo: a verificação de ficheiros termina e o jogo continua a fechar na mesma fase. Registe esse resultado e o erro exato para a assistência específica do jogo. Uma verificação concluída não confirma que o arranque ou o progresso guardado funcione.

Separe o diagnóstico de uma promessa de reparação

Pare se a instrução seguinte não for clara ou colocar os ficheiros em risco. Esta página não justifica desativar software de segurança, transferir DLLs de substituição de sites desconhecidos ou repor todo o sistema.

Identifique a fase que falha, altere uma condição relevante e confirme o arranque pretendido, não apenas a conclusão de uma verificação.