O que a verificação de ficheiros revela sobre uma falha ao iniciar o jogo

Atualizado

Quando um jogo não inicia, verificar os ficheiros pode ser uma medida pertinente. Contudo, a mensagem de conclusão não é a mesma prova que um jogo a funcionar. Defina a ação que falha antes da verificação e repita-a depois. Assim, uma tentativa genérica de reparação torna-se numa observação útil: o que mudou, o que permanece e que pergunta ainda precisa de resposta?

Descreva a ação que falha

Suponha que clicar em Jogar altera brevemente o botão, que depois regressa ao estado anterior, sem aparecer uma janela do jogo. Registe essa sequência em vez de chamar bloqueio a tudo. Se um iniciador separado abrir e depois parar, inclua também esse limite. Se o ecrã de título funcionar mas o carregamento da campanha pretendida falhar, descreva essa outra ação. Estas observações orientam a comparação para o problema que realmente tem.

Registe em privado o contexto relevante: a versão selecionada do jogo, se escolheu uma opção de arranque especial e qualquer erro visível. Não distribua registos completos sem verificar primeiro se contêm dados de conta ou caminhos pessoais. Aqui propõe-se uma comparação breve antes e depois, não recolher toda a informação possível do dispositivo nem presumir que uma atualização próxima no tempo causou a falha.

Saiba a que pergunta responde a verificação

A documentação de suporte do Steam inclui a verificação de ficheiros do jogo entre as verificações de problemas de instalação e arranque. Diz respeito aos ficheiros instalados; não a interprete como prova de todos os restantes requisitos para jogar. O direito de acesso, um serviço externo, uma gravação específica ou as definições do próprio jogo podem ser questões separadas. Use o procedimento oficial atual para o seu cliente, em vez dos nomes de menus de uma captura antiga.

No caso hipotético sem janela, a verificação pode servir para investigar a hipótese relacionada com o conteúdo instalado. Escolhê-la não identifica por si só o motivo. Se outro iniciador apresentar uma mensagem de conta, mantenha essa observação: uma verificação de ficheiros concluída não respondeu à questão da conta do iniciador. Oriente a investigação seguinte pelos indícios, em vez de agrupar todas as falhas sob a verificação.

Preserve uma comparação com significado

Antes da verificação, proteja o progresso importante por um método suportado pelo jogo e compreenda as indicações pertinentes da editora para instalações modificadas. Guarde a descrição original da falha. Deixe o processo documentado terminar e anote o resultado comunicado. Depois, quando adequado, repita a mesma ação com a mesma campanha pretendida e a mesma escolha de arranque.

Alterar opções de arranque, remover modificações e mudar de espaço de gravação da campanha ao mesmo tempo pode produzir uma alternativa útil, mas enfraquece a comparação. Se fizer essas alterações em conjunto, registe-as em conjunto. Não pode atribuir com confiança a melhoria apenas à verificação de ficheiros. Quando for viável uma comparação controlada, altere a condição relevante para a pergunta atual e preserve as outras.

Interprete a melhoria sem exagerar

Suponha que a verificação comunica alterações e que a mesma ação de arranque chega agora ao ecrã de título. Isso mostra uma melhoria antes e depois associada à verificação. Não explica completamente como os ficheiros se tornaram diferentes, nem estabelece que a campanha pretendida irá carregar. Continue a testar a tarefa original em vez de parar no primeiro ecrã que pareça indicar sucesso.

Noutro resultado hipotético, o iniciador abre agora, mas o jogo continua sem iniciar. Registe separadamente a nova etapa alcançada e a falha restante. Este resultado mais delimitado pode ajudar no próximo contacto com o suporte: algo mudou no percurso de arranque, mas a experiência pretendida continua indisponível. Descrevê-lo como sucesso total ou ausência de mudança perderia indícios úteis.

Escolha outra pergunta se a falha não mudar

Se a mesma falha permanecer após uma verificação concluída, não trate isso automaticamente como uma ordem para repetir todo o processo indefinidamente. Reveja o limite observado e as indicações aplicáveis da editora para resolver problemas. Uma mensagem de um iniciador externo, um serviço indisponível e a falha ao ler uma campanha específica são perguntas de seguimento diferentes. Um resultado inalterado não prova, por si só, uma causa alternativa específica.

Não apague pastas de configuração ou gravações que desconhece para fazer o teste parecer mais completo. É uma intervenção diferente, com requisitos de preservação diferentes. Se o próximo passo documentado alterar definições ou progresso, compreenda-os e preserve-os primeiro pelo método suportado. O resultado útil é uma próxima verificação justificada, não o maior conjunto possível de alterações.

Separe o relato da reparação do relato de jogo

Escreva um resultado curto com a ação anterior, o resultado da verificação e a ação posterior. Se ainda precisar de suporte, poderá descrever um limite exato sem afirmar que uma verificação concluída exclui tudo o que se relaciona com a instalação. Inclua os erros visíveis relevantes depois de remover informação pessoal de quaisquer anexos.

Mesmo quando a tarefa funcionar depois, registe o que realmente testou. Iniciar, carregar o progresso pretendido e continuar a jogar são observações distintas. Se o problema original era carregar uma campanha, testar apenas o arranque deixa o requisito inicial por confirmar. Esta distinção torna mais fáceis de compreender tanto as reparações bem-sucedidas como os casos não resolvidos.

Descreva a ação que falha, conclua a verificação documentada e repita essa ação. Registe a mudança da etapa alcançada sem inventar uma causa. Separe os resultados dos ficheiros instalados das questões de conta, serviço, definições e progresso e escolha a próxima verificação pelo que permanece sem resposta.