Wat een bestandscontrole vertelt over een spel dat niet opstart
Bijgewerkt
Als een spel niet opstart, kan bestandscontrole een passende controle zijn. De melding dat de controle klaar is, vormt echter ander bewijs dan een werkend spel. Beschrijf vooraf welke handeling mislukt en herhaal die daarna. Zo wordt een algemene reparatiepoging een bruikbare waarneming: wat veranderde, wat bleef bestaan en welke vraag is nog onbeantwoord?
Beschrijf de handeling die mislukt
Stel dat klikken op Spelen de knop kort verandert en daarna weer terugzet, zonder dat een spelvenster verschijnt. Noteer die volgorde in plaats van alles een crash te noemen. Gaat een afzonderlijke launcher open en stopt die vervolgens, vermeld dan ook die grens. Werkt het titelscherm, maar mislukt het laden van de gewenste campagne, beschrijf dan die andere handeling. Zo richt de vergelijking zich op het probleem dat je daadwerkelijk hebt.
Leg de relevante omgeving privé vast: de gekozen spelversie, of je een speciale startoptie gebruikte en eventuele zichtbare fouten. Deel geen volledige logbestanden voordat je hebt gecontroleerd op accountgegevens en persoonlijke paden. Dit artikel stelt een beknopte vergelijking voor en na voor, geen verzameling van alle mogelijke apparaatgegevens of de aanname dat een update rond hetzelfde moment de fout veroorzaakte.
Weet welke vraag de controle behandelt
Steam noemt controle van spelbestanden in zijn ondersteuningsmateriaal als een controle bij installatie- en opstartproblemen. Het gaat om geïnstalleerde spelbestanden; zie het proces niet als bewijs dat alle andere voorwaarden om te spelen zijn vervuld. Toegangsrecht, een externe dienst, een bepaald opgeslagen spel of de eigen spelinstellingen kunnen afzonderlijke vragen zijn. Gebruik de huidige officiële procedure voor je client in plaats van menunamen uit een oude schermafbeelding.
In het denkbeeldige geval zonder venster is de controle een mogelijke manier om de geïnstalleerde inhoud te onderzoeken. Alleen de keuze voor die controle stelt de reden niet vast. Toont een andere launcher een accountmelding, houd die waarneming dan in beeld: een afgeronde bestandscontrole beantwoordt de accountvraag van de launcher niet. Stem het volgende onderzoek af op het bewijs, in plaats van bestandscontrole als etiket voor iedere fout te gebruiken.
Behoud een zinvolle vergelijking
Bescherm belangrijke voortgang vóór de controle op een manier die het spel ondersteunt en begrijp toepasselijk uitgeversadvies over gewijzigde installaties. Bewaar de oorspronkelijke beschrijving van de fout. Laat de gedocumenteerde controle afronden en noteer de gemelde uitkomst. Herhaal daarna waar passend dezelfde handeling met dezelfde beoogde campagne en startkeuze.
Tegelijk startopties wijzigen, aanpassingen verwijderen en een ander campagneslot kiezen kan een bruikbare omweg opleveren, maar een zwakke vergelijking. Leg wijzigingen die je samen uitvoert ook samen vast. Je kunt de verbetering dan niet met zekerheid uitsluitend aan bestandscontrole toeschrijven. Is een gecontroleerde vergelijking praktisch, verander dan de voorwaarde die bij de huidige vraag hoort en behoud de andere.
Duid verbetering zonder te veel te claimen
Stel dat de controle wijzigingen meldt en dezelfde starthandeling nu het titelscherm bereikt. Dat geeft een verbetering tussen voor en na die met de controle samenhangt. Het verklaart niet volledig hoe de bestanden verschillend werden en bewijst niet dat de gewenste campagne zal laden. Blijf de oorspronkelijke taak testen in plaats van te stoppen bij het eerste scherm dat op succes lijkt.
Bij een andere denkbeeldige uitkomst opent de launcher nu wel, maar het spel nog steeds niet. Noteer de nieuw bereikte stap en de resterende fout afzonderlijk. Deze beperktere uitkomst kan bij het volgende ondersteuningsgesprek helpen: er veranderde iets in het opstartpad, maar de gewenste speelsessie is nog niet mogelijk. Zowel volledig succes als geen verandering zou nuttig bewijs verloren laten gaan.
Kies een andere vraag als de fout gelijk blijft
Blijft dezelfde fout na een voltooide controle bestaan, beschouw dat dan niet automatisch als een opdracht om het hele proces eindeloos te herhalen. Bekijk de waargenomen grens en het toepasselijke probleemoplossingsadvies van de uitgever. Een melding van een externe launcher, een niet-beschikbare dienst en het niet kunnen lezen van een bepaalde campagne zijn verschillende vervolgvragen. Een onveranderde uitkomst bewijst op zichzelf geen specifieke andere oorzaak.
Verwijder geen onbekende configuratiemappen of mappen met opgeslagen spellen om de test grondiger te laten lijken. Dat is een andere ingreep met andere eisen aan behoud. Verandert de gedocumenteerde volgende stap instellingen of voortgang, begrijp en bewaar die dan eerst via de ondersteunde methode. De nuttige uitkomst is een onderbouwde volgende controle, niet de grootst mogelijke reeks veranderingen.
Houd reparatieverslag en speelverslag apart
Schrijf een korte uitkomst met de handeling vóór de controle, het controleresultaat en de handeling erna. Als nog hulp nodig is, kun je een precieze grens beschrijven zonder te beweren dat een voltooide bestandscontrole alles rond installatie uitsluit. Voeg relevante zichtbare fouten toe nadat je persoonlijke informatie uit bijlagen hebt verwijderd.
Ook wanneer de taak daarna werkt, noteer je wat je werkelijk hebt getest. Opstarten, de gewenste voortgang laden en verder spelen zijn afzonderlijke waarnemingen. Was het oorspronkelijke probleem het laden van een campagne, dan laat alleen het opstarten testen de oorspronkelijke eis open. Dit onderscheid maakt zowel geslaagde reparaties als onopgeloste gevallen begrijpelijker.
Beschrijf de mislukte handeling, voltooi de gedocumenteerde controle en herhaal die handeling. Noteer een verandering in de bereikte stap zonder een oorzaak te verzinnen. Houd resultaten over geïnstalleerde bestanden apart van vragen over account, dienst, instellingen en voortgang en kies de volgende controle op basis van wat nog onopgelost is.