Što rezultat provjere datoteka govori o neuspjelom pokretanju igre
Ažurirano
Kad se igra ne pokreće, provjera datoteka može biti relevantna, ali poruka o završetku nije isti dokaz kao igra koja radi. Prije provjere odredite neuspjelu radnju i ponovite je nakon provjere. Tako općenit pokušaj popravka postaje korisno opažanje: što se promijenilo, što je ostalo i koje pitanje još traži odgovor?
Opišite radnju koja ne uspijeva
Pretpostavimo da klik na Igraj nakratko promijeni gumb, koji se zatim vrati, a prozor igre se ne pojavi. Zabilježite taj slijed umjesto da sve nazivate rušenjem. Ako se otvori zaseban pokretač pa stane, uključite i tu granicu. Ako početni zaslon radi, ali se željena kampanja ne učitava, opišite tu drugu radnju. Opažanja usmjeravaju usporedbu na problem koji stvarno imate.
Relevantno okruženje zabilježite privatno: odabranu verziju igre, upotrebu posebne mogućnosti pokretanja i vidljivu pogrešku. Ne dijelite potpune zapisnike prije provjere podataka računa i osobnih putanja. Ovdje se predlaže kratka usporedba prije i poslije, a ne prikupljanje svih mogućih podataka uređaja ili pretpostavka da je vremenski blisko ažuriranje uzrokovalo neuspjeh.
Razumijte pitanje kojim se provjera bavi
Steamovi materijali podrške uključuju provjeru datoteka igre među provjerama problema s instalacijom i pokretanjem. Odnosi se na instalirane datoteke igre; nemojte je tumačiti kao dokaz svih drugih uvjeta igranja. Pravo pristupa, vanjska usluga, određena spremljena igra ili vlastite postavke igre mogu biti zasebna pitanja. Upotrijebite aktualni službeni postupak za svoj klijent, a ne nazive izbornika sa stare snimke zaslona.
U hipotetskom slučaju bez prozora provjera je moguć način istraživanja instaliranog sadržaja. Sam izbor provjere ne utvrđuje razlog. Ako drugi pokretač prikazuje poruku o računu, sačuvajte opažanje: završena provjera datoteka nije odgovorila na pitanje računa u pokretaču. Sljedeće istraživanje odaberite prema dokazima, a ne nazivajte svaki neuspjeh provjerom datoteka.
Sačuvajte smislenost usporedbe
Prije provjere zaštitite vrijedan napredak metodom koju igra podržava i razumijte relevantne savjete izdavača za izmijenjene instalacije. Sačuvajte izvorni opis neuspjeha. Pričekajte završetak dokumentirane provjere i zabilježite prijavljeni rezultat. Zatim, gdje je primjereno, ponovite istu radnju s istom željenom kampanjom i izborom pokretanja.
Istodobno mijenjanje mogućnosti pokretanja, uklanjanje modifikacija i biranje drugog mjesta za spremanje kampanje može dati korisno zaobilazno rješenje, ali slabu usporedbu. Ako promjene radite zajedno, zabilježite ih zajedno. Poboljšanje ne možete pouzdano pripisati samo provjeri datoteka. Kad je kontrolirana usporedba izvediva, promijenite uvjet povezan s trenutačnim pitanjem, a ostale sačuvajte.
Tumačite poboljšanje bez pretjerivanja
Pretpostavimo da provjera prijavi promjene i ista radnja pokretanja sada dosegne početni zaslon. To pokazuje poboljšanje prije i poslije povezano s provjerom. Ne objašnjava potpuno kako su datoteke postale različite niti dokazuje da će se željena kampanja učitati. Nastavite ispitivati izvorni zadatak umjesto da stanete na prvom zaslonu koji izgleda uspješno.
U drugom hipotetskom rezultatu pokretač se sada otvara, ali igra se i dalje ne pokreće. Zasebno zabilježite novodosegnuti korak i preostali neuspjeh. Taj uži rezultat može pomoći u sljedećem razgovoru s podrškom: nešto se promijenilo na putu pokretanja, ali namjeravano igranje još nije dostupno. Nazvati ga potpunim uspjehom ili nikakvom promjenom značilo bi izgubiti korisne dokaze.
Odaberite drugo pitanje ako neuspjeh ostaje isti
Ako isti neuspjeh ostane nakon završene provjere, nemojte to automatski smatrati nalogom da cijeli postupak ponavljate unedogled. Pregledajte opaženu granicu i primjenjive izdavačeve savjete za rješavanje problema. Poruka vanjskog pokretača, nedostupna usluga i neuspjelo čitanje određene kampanje različita su sljedeća pitanja. Nepromijenjen rezultat sam po sebi ne dokazuje određeni drugi uzrok.
Ne brišite nepoznate mape konfiguracije ili spremljenih igara da bi ispitivanje izgledalo temeljitije. To je drukčiji zahvat s drukčijim zahtjevima očuvanja. Ako sljedeći dokumentirani korak mijenja postavke ili napredak, prvo ih razumijte i sačuvajte podržanom metodom. Koristan rezultat je opravdana sljedeća provjera, a ne najveći mogući skup promjena.
Odvojite izvještaj o popravku od izvještaja o igranju
Napišite kratak rezultat s radnjom prije provjere, rezultatom provjere i radnjom poslije. Ako vam je i dalje potrebna podrška, možete opisati točnu granicu bez tvrdnje da završena provjera datoteka isključuje sve povezano s instalacijom. Uključite relevantne vidljive pogreške nakon uklanjanja osobnih podataka iz priloga.
Čak i kad zadatak poslije radi, zabilježite što ste stvarno testirali. Pokretanje, učitavanje željenog napretka i nastavak igranja zasebna su opažanja. Ako je izvorni problem bilo učitavanje kampanje, testiranje samo pokretanja ostavlja izvorni zahtjev otvorenim. Razlika olakšava razumijevanje uspješnih popravaka i neriješenih slučajeva.
Opišite neuspjelu radnju, dovršite dokumentiranu provjeru i ponovite radnju. Zabilježite promjenu dosegnutog koraka bez izmišljanja uzroka. Odvojite rezultate instaliranih datoteka od pitanja računa, usluge, postavki i napretka te odaberite sljedeću provjeru prema onome što još nije razjašnjeno.