WOOFY · Steam

Kamo je nestala igra? Provjerite što zapravo nedostaje

Naslov može izostati iz trenutačnog prikaza zbirke iako datoteke nisu izgubljene. Počnite od računa i dokaza o kupnji, a zatim provjerite vidljivost i pristup prije mijenjanja instalacije.

Za pronalaženje Steam igre ili razumijevanje zašto pristup treba dodatno provjeriti. Ova stranica ne može pregledati vaš račun, dovršiti kupnju ni vratiti licencu.

Odvojite račun od prikaza zbirke

  1. Usporedite točnu igru i izdanje s računom korištenim za kupnju ili aktivaciju. Privatno provjerite račun za kupnju i podatke računa; poznato ime profila samo po sebi ne dokazuje kojim je računom kupljeno. Račune za kupnju i identifikatore računa ne objavljujte javno.
  2. U zbirci tog računa u stolnom Steam klijentu izbrišite pretragu i ograničavajuće filtre, uključujući prikaz samo instaliranih igara. U izborniku Prikaz provjerite Skrivene igre. Ako je naslov skriven, njegovom radnjom Upravljanje prestanite ga skrivati; time mijenjate vidljivost, ne vlasništvo.

Provjerite nerazjašnjenu kupnju ili pristup

  1. Za kupnju u Steam trgovini pregledajte odgovarajući zapis u povijesti kupnji. Transakcija na čekanju ili neuspjela transakcija razlikuje se od dovršene kupnje. Ako je stavka DLC, potražite je uz odgovarajuću osnovnu igru. Za maloprodajni ključ potvrdite aktivaciju na tom računu; posjedovanje ključa ili preuzetih datoteka nije isto što i aktivna licenca na njemu.
  2. Ako je kupnja dovršena na pravom računu, ali naslova i dalje nema, odjavite se i ponovno prijavite samo ako možete ponovno pristupiti računu. Za ranije dijeljenu igru provjerite trenutačno pravo dijeljenja. Ako problem ostane, obratite se Steam podršci i dostavite dokaze o kupnji i računu kroz privatni postupak podrške. Ponovna kupnja ili instalacija nije dijagnoza.

Odaberite provjeru prema dokazima

Datoteke postoje, ali aktivni račun traži kupnju

Primjer za objašnjenje: igra je instalirana, ali trenutačni račun prikazuje gumb za kupnju, a potvrda kupnje pripada drugom računu. Provjerite pristup kroz račun kojim je kupljena. Ponovno instaliranje istih datoteka ne prenosi licencu.

Kupnja je još na čekanju

Primjer za objašnjenje: igre nema, a kupnja je označena kao transakcija na čekanju. Provjerite status te transakcije i upute podrške. Promjena filtara zbirke ili preuzimanje datoteka ne može dovršiti transakciju na čekanju.

Vidljivost i pristup odvojeni su rezultati

Pronalaženje skrivenog naslova pokazuje gdje je naveden. Ne dokazuje dovršenu kupnju, nastavak zajedničkog pristupa, prisutnost spremljenih igara ni rad svih načina igre. Pitanja pristupa za pojedini račun mora riješiti podrška.

Uskladite račun, uklonite ograničenja prikaza, pa provjerite još nepotvrđenu kupnju ili zajednički pristup.