WOOFY · Steam

Kur palika spēle? Noskaidrojiet, kas trūkst

Spēle var nebūt redzama pašreizējā bibliotēkas skatā, lai gan faili nav pazuduši. Sāciet ar kontu un pirkuma pierādījumiem, tad pirms instalācijas mainīšanas pārbaudiet redzamību un piekļuvi.

Steam spēles atrašanai vai skaidrojumam, kāpēc piekļuve vēl jāpārbauda. Šī lapa nevar izpētīt jūsu kontu, pabeigt pirkumu vai atjaunot licenci.

Nošķiriet kontu no bibliotēkas skata

  1. Salīdziniet precīzo spēli un izdevumu ar pirkšanai vai aktivizēšanai izmantoto kontu. Privāti pārbaudiet kvīti un konta datus; pazīstams profila vārds pats par sevi neapstiprina pircēja kontu. Kvītis un konta identifikatorus nepublicējiet.
  2. Datora Steam klientā šī konta bibliotēkā notīriet meklēšanu un ierobežojošos filtrus, tostarp tikai instalēto spēļu skatu. Steam izvēlnē Skats pārbaudiet paslēptās spēles. Ja spēle ir paslēpta, ar tās pārvaldības darbību atceliet slēpšanu; tas maina redzamību, nevis īpašumtiesības.

Pārbaudiet vēl neskaidro pirkumu vai piekļuvi

  1. Steam veikalā veiktam pirkumam apskatiet attiecīgo pirkumu vēstures ierakstu. Gaidošs vai neveiksmīgs darījums atšķiras no pabeigta pirkuma. Ja prece ir DLC, meklējiet to pie atbilstošās pamata spēles. Mazumtirdzniecības atslēgai apstipriniet aktivizēšanu šajā kontā; atslēgas vai lejupielādētu failu esamība nav tas pats, kas aktīva licence šeit.
  2. Ja pirkums pareizajā kontā ir pabeigts, bet spēles nav, izrakstieties un pierakstieties atkārtoti tikai tad, ja varēsiet atkal piekļūt kontam. Iepriekš kopīgotai spēlei pārbaudiet pašreizējo kopīgošanas piekļuvi. Ja problēma paliek, privātajā atbalsta procesā sazinieties ar Steam atbalstu, iesniedzot pirkuma un konta pierādījumus. Atkārtota pirkšana vai instalēšana nav diagnoze.

Izvēlieties pierādījumiem atbilstošu pārbaudi

Faili paliek, bet aktīvais konts piedāvā pirkt

Ilustratīvs piemērs: spēle ir instalēta, taču pašreizējais konts rāda pirkšanas pogu, un kvīts pieder citam kontam. Pārbaudiet piekļuvi pircēja kontā. To pašu failu atkārtota instalēšana nepārnes licenci.

Pirkums joprojām gaida

Ilustratīvs piemērs: spēles nav, un tās pirkuma ieraksts ir gaidošs. Pārbaudiet darījuma statusu un atbalsta norādījumus. Bibliotēkas filtru mainīšana vai failu lejupielāde nevar gaidošu darījumu pārvērst pabeigtā pirkumā.

Redzamība un piekļuve ir atsevišķi rezultāti

Paslēptas spēles atrašana nosaka, kur tā ir sarakstā. Tā nepierāda pabeigtu pirkumu, kopīgotās piekļuves turpināšanos, saglabājumu esamību vai visu režīmu darbību. Kontam specifiski piekļuves jautājumi jārisina atbalstam.

Salīdziniet kontu, notīriet skata ierobežojumus un tad pārbaudiet vēl neapstiprināto pirkumu vai kopīgoto piekļuvi.