WOOFY · Steam

내 게임은 어디로 갔을까요? 무엇이 빠졌는지 구분하세요

현재 라이브러리 화면에 게임이 없다고 해서 파일까지 사라진 것은 아닙니다. 먼저 계정과 구매 근거를 확인하고, 설치를 변경하기 전에 표시 상태와 이용 권한을 살펴보세요.

Steam 게임을 찾거나 이용 권한을 추가로 확인해야 하는 이유를 구분하는 안내입니다. 이 페이지는 계정을 검사하거나 구매를 완료하거나 이용권을 복구하지 않습니다.

계정과 라이브러리 표시를 나누어 확인하세요

  1. 정확한 게임과 에디션을 구매 또는 등록에 사용한 계정과 대조하세요. 본인의 영수증과 계정 정보를 확인하세요. 익숙한 프로필 이름만으로 구매 계정임을 확정할 수는 없습니다. 영수증과 계정 식별 정보는 공개 게시물에 올리지 마세요.
  2. 데스크톱 Steam 클라이언트에서 해당 계정의 라이브러리를 열고 검색어와 설치된 게임만 표시하는 설정 등 제한적인 필터를 해제하세요. Steam의 보기 메뉴에서 숨겨진 게임을 확인하세요. 숨겨진 게임이라면 해당 항목의 관리 메뉴에서 숨김을 해제하세요. 이 작업은 표시를 바꾸며 소유권을 바꾸지는 않습니다.

아직 확인되지 않은 구매 또는 이용 권한을 살펴보세요

  1. Steam 상점에서 구매했다면 Steam 구매 기록의 해당 항목을 확인하세요. 대기 중이거나 실패한 거래는 완료된 구매와 다릅니다. 항목이 DLC라면 해당 기본 게임에서 확인하세요. 소매점의 제품 키라면 이 계정에 등록했는지 확인하세요. 키나 다운로드한 파일을 갖고 있다는 것과 이 계정에 유효한 이용권이 있다는 것은 다릅니다.
  2. 올바른 계정에서 구매가 완료됐는데도 게임이 없다면, 다시 로그인할 수단이 있을 때만 로그아웃 후 재로그인하세요. 이전에 공유로 이용한 게임은 현재 공유 이용 권한을 확인하세요. 해결되지 않으면 비공개 Steam 고객지원 절차를 통해 구매와 계정 근거를 제공하며 문의하세요. 재구매나 재설치는 원인 진단이 아닙니다.

확인한 근거에 맞는 다음 단계를 선택하세요

파일은 있지만 현재 계정에서는 구매하라고 나옵니다

가상 사례: 게임은 설치되어 있지만 현재 계정에는 구매 버튼이 표시되고 영수증은 다른 계정의 것입니다. 구매한 계정으로 이용할 수 있는지 확인하세요. 같은 파일을 다시 설치해도 이용권이 이전되지는 않습니다.

구매가 아직 대기 중입니다

가상 사례: 게임이 보이지 않고 구매 기록은 대기 중입니다. 해당 거래의 상태와 고객지원 안내를 확인하세요. 라이브러리 필터를 바꾸거나 파일을 내려받아도 대기 중인 거래가 완료된 구매로 바뀌지는 않습니다.

표시 확인과 이용 권한 확인은 서로 다른 결과입니다

숨겨진 게임을 찾으면 목록의 위치를 확인한 것입니다. 구매 완료, 공유 권한의 지속, 저장 데이터의 존재, 모든 게임 모드의 작동까지 증명하지는 않습니다. 계정별 이용 권한 문제는 고객지원을 통해 해결해야 합니다.

계정을 대조하고 표시 제한을 해제한 다음, 아직 확인되지 않은 구매 상태나 공유 권한을 확인하세요.