WOOFY · Steam

Kuhu mu mäng kadus? Selgita välja, mis puudub

Pealkiri võib praegusest teegivaatest puududa ka siis, kui failid pole kadunud. Alusta konto ja ostutõendiga, seejärel kontrolli nähtavust ja ligipääsu enne installi muutmist.

Steami mängu leidmiseks või selgitamiseks, miks ligipääs vajab järgmist kontrolli. See leht ei saa sinu kontot uurida, ostu lõpule viia ega litsentsi taastada.

Erista konto teegivaatest

  1. Vii täpne mäng ja väljaanne kokku kontoga, mida kasutasid ostmiseks või aktiveerimiseks. Vaata privaatselt ostukviitungit ja kontoandmeid; tuttav profiilinimi ei tõesta üksi ostukontot. Ära avalda kviitungeid ega kontotunnuseid avalikes postitustes.
  2. Tühjenda selle konto teegis Steami arvutikliendis otsing ja piiravad filtrid, sealhulgas ainult installitud mängude vaade. Kontrolli peidetud mänge Steami menüüst Vaade. Kui pealkiri on peidetud, kasuta selle haldustoimingut peitmise lõpetamiseks; see muudab nähtavust, mitte omandiõigust.

Kontrolli seni selgitamata ostu või ligipääsu

  1. Steami poest ostes vaata ostuajaloost vastavat kirjet. Ootel või ebaõnnestunud tehing erineb lõpetatud ostust. Kui toode on DLC, otsi seda sobiva põhimängu alt. Jaemüüja võtme puhul kinnita, et see aktiveeriti sellel kontol; võti või allalaaditud failid ei võrdu siin kehtiva litsentsiga.
  2. Kui ost lõpetati õigel kontol, kuid pealkiri endiselt puudub, logi välja ja uuesti sisse ainult siis, kui sul on võimalik taas sisse logida. Varem jagatud mängu puhul kontrolli praegust jagamisõigust. Kui olukord jääb lahendamata, pöördu Steami toe poole ja esita ostu- ning kontotõendid nende privaatses tugiprotsessis. Uuesti ostmine või installimine ei ole diagnoos.

Vali tõenditele vastav kontroll

Failid on alles, kuid aktiivne konto palub osta

Näidisjuhtum: mäng on installitud, kuid praegune konto näitab ostunuppu ja kviitung kuulub teisele kontole. Kontrolli ligipääsu ostukonto kaudu. Samade failide uuesti installimine ei kanna litsentsi üle.

Ost on endiselt ootel

Näidisjuhtum: mäng puudub ja selle ostukirje on ootel. Kontrolli selle tehingu olekut ja toe juhiseid. Teegifiltrite muutmine või failide allalaadimine ei muuda ootel tehingut lõpetatud ostuks.

Nähtavus ja ligipääs on eraldi tulemused

Peidetud pealkirja leidmine näitab, kus see loetletud on. See ei tõesta ostu lõpetamist, jagamise jätkumist, salvestuste olemasolu ega kõigi mängurežiimide toimimist. Kontopõhised ligipääsuküsimused peab lahendama tugi.

Leia õige konto, puhasta vaade ning kontrolli seejärel veel kinnitamata ostu või jagatud ligipääsu.