WOOFY · Steam

Otsusta järgmine tagasimaksesamm enne, kui tõrkeotsing mänguaega lisab

Tagasimakseküsimusel on mitu osa: kes müüs mängu, mis liiki ost see oli, kas tavatingimused sobivad ja mis toimus pärast taotlust? Kontrolli neid eraldi.

Tavalistele Steami poest ostetud mängudele. DLC, komplektid, kingitused, mängusisesed ostud ja teised müüjad nõuavad oma eeskirjade kontrollimist. See leht ei saa taotlust otsustada.

Selgita välja kohaldatavad tingimused

  1. Leia ost oma Steami kontolt ning kinnita müüja, kuupäev ja kauba liik. Steam ei tagasta väljaspool Steami tehtud ostude raha, näiteks teiselt edasimüüjalt ostetud võtme eest. Küsi selle müüja menetluse kohta.
  2. Tavalise Steami poe mängu tavatingimus on taotlus 14 päeva jooksul ostust ja alla 2 tunni mänguaega. Kontrolli mõlemat. Täpselt 2 tundi ei ole alla 2 tunni; vähene mänguaeg ei kaota ostujärgset tähtaega.
  3. Kui soovid tagasimakset, ära lisa mänguaega üksnes uute paranduste proovimiseks. Ka internetita mängitud aeg loeb. Kasuta Steami salvestatud aega, mitte enda hinnangut. Väljaspool tavatingimusi saab siiski taotluse läbivaatamiseks esitada, kuid heakskiit pole kindel. Eriliste ostuliikide puhul vaata kehtivat eeskirja.

Esita õige taotlus ja loe selle olekut

  1. Vali Steami toes asjakohane ost ja tagasimakseprobleem. Selgita põhjust täpselt ja vali pakutud tagasimakse sihtkoht. Vaata taotlus enne esitamist üle. Ära jaga avalikes aruteludes paroole, makseandmeid ega ostudokumente.
  2. Säilita kinnitus ning vaata taotluse hetkeolekut toes või e-kirja vastuses. Esitamine, heakskiit ja laekunud raha on erinevad olekud. Ootel taotlus ei kinnita otsust; pärast heakskiitu ootel raha kirjeldab hilisemat etappi.
  3. Heakskiidu korral kontrolli vastuses märgitud sihtkohta ja ajakava. Kui oodatud raha ei laeku, pöördu taotluse andmetega sobiva toe poole. Keeldumise korral loe põhjust ja lisa asjakohased puuduvad faktid, selle asemel et pidada juhendit tagasimakseõiguse tõendiks.

Rakenda mõlemat tingimust ja jälgi tulemust

Hiljutine ost, vähe mängitud, taotlus esitatud

Väljamõeldud näide: Steami poe mäng osteti 5 päeva tagasi ja seda mängiti 1 tund. Need faktid sobivad tavapäraste ajatingimustega, kuid taotluse esitamine ei tähenda heakskiitu ega raha laekumist. Kontrolli tegelikku vastust.

Vähe mängitud, vanem ost

Väljamõeldud näide: mäng osteti 20 päeva tagasi ja seda mängiti 1 tund. Vähene mänguaeg üksi ei täida tavapärast tähtaega. Taotlust saab siiski läbi vaadata, kuid see leht ei saa tulemust ennustada.

Eeskirja ulatus ja erandid

Erilised ostureeglid, kuritarvituse piirangud ja kohaldatavad tarbijaõigused võivad tulemust mõjutada. Kontrolli Steami kehtivat eeskirja ja vastust oma ostu kohta. Ära rakenda tavaliste mängude kokkuvõtet igale kaubale.

Määra müüja ja ostuliik, kontrolli mõlemat ajatingimust ning jälgi taotlust, otsust ja makset eraldi.