WOOFY · Steam

Piliin ang susunod na hakbang sa refund bago madagdagan ang oras ng paglalaro sa kakasubok ng mga solusyon

May ilang bahagi ang usapin ng refund: sino ang nagbenta ng laro, anong uri ng pagbili, pasok ba sa karaniwang kondisyon, at ano ang nangyari matapos humiling? Suriin nang magkahiwalay ang mga ito.

Para sa karaniwang larong binili sa Steam store. Kailangang suriin ang sariling patakaran ng DLC, bundles, regalo, in-game purchases, at ibang nagbebenta. Hindi makapagpapasya sa kahilingan ang pahinang ito.

Tukuyin ang naaangkop na kondisyon

  1. Hanapin ang pagbili sa sarili mong Steam account at tiyakin ang nagbenta, petsa, at uri ng item. Hindi nagre-refund ang Steam ng binili sa labas nito, gaya ng key mula sa ibang retailer. Kontakin ang nagbentang iyon tungkol sa proseso nito.
  2. Para sa karaniwang laro sa Steam store, ang normal na patakaran ay request sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili at mas mababa sa 2 oras ng paglalaro. Suriin ang dalawang kondisyon. Ang eksaktong 2 oras ay hindi mas mababa sa 2 oras; hindi inaalis ng maikling paglalaro ang takdang panahon mula sa pagbili.
  3. Kung gusto mo ng refund, iwasang dagdagan ang oras ng laro para lamang sumubok pa ng mga ayos. Kasama rin ang offline playtime. Gamitin ang oras na naitala ng Steam, hindi sariling tantiya. Kahit lampas sa karaniwang kondisyon, maaari pa ring magsumite para sa review; hindi garantisado ang approval. Suriin ang kasalukuyang patakaran para sa espesyal na pagbili.

Ipadala ang tamang request at basahin ang status

  1. Sa Steam Support, piliin ang kaugnay na pagbili at usapin sa refund. Ipaliwanag nang tapat ang dahilan at pumili ng inaalok na destinasyon ng refund. Suriin bago isumite; huwag kailanman magbahagi ng password, payment details, o purchase records sa pampublikong talakayan.
  2. Itago ang confirmation at tingnan ang kasalukuyang status sa Support o sa sagot nitong email. Magkakaiba ang pagpapasa, approval, at na-credit na pera. Hindi pa desisyon ang pending request; ibang mas huling hakbang ang pending funds matapos maaprubahan.
  3. Kung aprubado, suriin ang destinasyon at panahong nakasaad sa tugon. Kung hindi dumating ang inaasahang credit, mag-follow up sa tamang support channel kasama ang detalye ng request. Kung tinanggihan, basahin ang dahilan at ibigay ang mahalagang kulang na impormasyon sa halip na ituring ang gabay na patunay ng karapatang ma-refund.

Gamitin ang dalawang kondisyon at subaybayan ang resulta

Bagong bili, maikling laro, request na naipasa

Kathang-isip na halimbawa: binili ang Steam-store game 5 araw na ang nakalipas at nilaro nang 1 oras. Pasok ang mga ito sa karaniwang limitasyon sa oras, pero hindi nangangahulugan ang pagpapasa na aprubado o na-credit na ang refund. Basahin ang aktuwal na tugon.

Maikling laro, mas lumang pagbili

Kathang-isip na halimbawa: binili ang laro 20 araw na ang nakalipas at nilaro nang 1 oras. Hindi sapat ang maikling paglalaro para matugunan ang karaniwang palugit. Maaari pa ring suriin ang request, pero hindi mahuhulaan ng pahinang ito ang resulta.

Saklaw ng patakaran at mga eksepsiyon

Maaaring makaapekto ang espesyal na tuntunin sa pagbili, limitasyon laban sa pang-aabuso, at naaangkop na karapatan ng mamimili. Suriin ang kasalukuyang Steam policy at tugon sa iyong pagbili; huwag ilapat sa lahat ng item ang buod para sa karaniwang laro.

Tukuyin ang nagbenta at uri ng pagbili, suriin ang dalawang kondisyon sa oras, at hiwalay na subaybayan ang request, desisyon, at bayad.