Одредите следећи корак за повраћај пре него што нове провере повећају време играња

Утврдите који услови важе

1. Пронађите куповину на сопственом Steam налогу и потврдите продавца, датум и врсту производа. Steam не враћа новац за куповине ван Steam, попут кључа од друге продавнице; за поступак се обратите том продавцу.
2. За обичну игру из Steam продавнице стандардна правила траже захтев у року од 14 дана од куповине и мање од 2 сата играња. Проверите оба услова. Тачно 2 сата није мање од 2 сата; кратко играње не укида услов рока од куповине.
3. Ако желите повраћај, не додајте време играња само испробавањем нових поправки. Рачуна се и играње ван мреже; користите време које је забележио Steam, а не сопствену процену. И ван стандардних услова можете поднети захтев на разматрање, али одобрење није загарантовано. Проверите важећа правила за посебне врсте куповина.

Поднесите прави захтев и прочитајте његов статус

1. У Steam подршци изаберите одговарајућу куповину и питање повраћаја. Тачно објасните разлог и одаберите понуђено одредиште новца. Прегледајте захтев пре слања; лозинке, платне податке и записе о куповинама не делите у јавним дискусијама.
2. Сачувајте потврду и проверите тренутни статус у подршци или одговору е-поштом. Подношење, одобрење и упис средстава су различита стања. Захтев на чекању не доказује одлуку; средства на чекању после одобрења описују каснију фазу.
3. Ако је одобрен, проверите одредиште новца и рок наведен у одговору. Ако очекивана средства не стигну, обратите се одговарајућој подршци са подацима захтева. Ако је одбијен, прочитајте разлог и доставите релевантне чињенице које недостају уместо да овај водич сматрате доказом права на повраћај.

Примените оба услова и пратите исход