WOOFY · Steam

Где је нестала игра? Утврдите шта тачно недостаје

Наслов може изостати из тренутног приказа библиотеке иако његове датотеке нису изгубљене. Почните од налога и доказа о куповини, па проверите видљивост и приступ пре мењања инсталације.

За проналажење Steam игре или разумевање зашто приступ треба додатно проверити. Ова страница не може да прегледа ваш налог, заврши куповину или врати лиценцу.

Одвојите налог од приказа библиотеке

  1. Повежите тачну игру и издање са налогом коришћеним за куповину или активацију. Приватно проверите рачун и податке налога; познато име профила само не потврђује налог купца. Не објављујте рачуне и идентификаторе налога јавно.
  2. У библиотеци тог налога у Steam клијенту за рачунар очистите претрагу и ограничавајуће филтере, укључујући приказ само инсталираних игара. Проверите Скривене игре у менију Приказ. Ако је наслов скривен, у његовом управљању укините скривање; тиме се мења видљивост, не власништво.

Проверите неразјашњену куповину или приступ

  1. За куповину у Steam продавници погледајте одговарајућу ставку историје куповина Steam-а. Трансакција на чекању или неуспешна трансакција разликује се од завршене куповине. Ако је ставка DLC, потражите је код одговарајуће основне игре. За малопродајни кључ потврдите активацију на овом налогу; поседовање кључа или преузетих датотека није исто што и активна лиценца овде.
  2. Ако је куповина завршена на правом налогу, али наслов и даље недостаје, одјавите се и поново пријавите само ако можете да се вратите на налог. За раније дељену игру проверите тренутни дељени приступ. Ако проблем остаје, обратите се Steam подршци са доказима куповине и налога кроз њен приватни поступак. Поновна куповина или инсталација нису дијагноза.

Изаберите проверу према доказима

Датотеке постоје, али активни налог нуди куповину

Илустративан пример: игра је инсталирана, али тренутни налог приказује дугме за куповину, а рачун припада другом налогу. Потврдите приступ преко налога купца. Поновна инсталација истих датотека не преноси лиценцу.

Куповина је још на чекању

Илустративан пример: игра недостаје, а ставка куповине је на чекању. Проверите статус те трансакције и упутства подршке. Мењање филтера библиотеке или преузимање датотека не претвара трансакцију на чекању у завршену куповину.

Видљивост и приступ су одвојени резултати

Проналажење скривеног наслова утврђује где је приказан. Не доказује завршену куповину, наставак дељеног приступа, постојање сачуваних позиција или рад свих режима. Питања приступа одређеног налога мора да реши подршка.

Утврдите налог, уклоните ограничења приказа, па проверите још непотврђену куповину или дељени приступ.