WOOFY · Steam

On és el meu joc? Comprova quina part falta

Un títol pot no aparèixer a la vista actual de la biblioteca sense que s'hagin perdut els fitxers. Comença pel compte i el comprovant de compra, i revisa després la visibilitat i l'accés abans de modificar la instal·lació.

Per localitzar un joc de Steam o entendre per què cal comprovar més l'accés. Aquesta pàgina no pot inspeccionar el compte, completar una compra ni restaurar una llicència.

Distingeix el compte de la vista de la biblioteca

  1. Relaciona el joc i l'edició exactes amb el compte utilitzat per comprar-los o activar-los. Revisa en privat el rebut i les dades del compte; reconèixer el nom del perfil no acredita el compte comprador. No publiquis rebuts ni identificadors de compte.
  2. A la biblioteca d'aquest compte al client de Steam per a ordinador, esborra la cerca i els filtres restrictius, inclosa la vista de només instal·lats. Comprova els jocs ocults al menú Visualitza de Steam. Si el títol està ocult, utilitza l'acció de gestió per deixar d'ocultar-lo; això canvia la visibilitat, no la propietat.

Comprova la compra o l'accés que encara no s'ha aclarit

  1. Si has comprat a la botiga de Steam, consulta l'entrada corresponent a l'historial de compres. Una transacció pendent o fallida és diferent d'una compra completada. Si l'article és un DLC, busca'l al joc base corresponent. Si has utilitzat una clau d'una botiga, confirma que s'ha activat en aquest compte; tenir una clau o fitxers descarregats no equival a una llicència activa aquí.
  2. Si la compra s'ha completat al compte correcte però el títol continua absent, tanca la sessió i torna a entrar només si disposes dels mitjans per fer-ho. Si el joc abans era compartit, comprova l'accés compartit actual. Si encara no es resol, contacta amb l'assistència de Steam i aporta les proves de compra i de compte mitjançant el seu procediment privat. Tornar a comprar o reinstal·lar no és un diagnòstic.

Tria la comprovació que correspon a les proves

Hi ha fitxers, però el compte actiu demana comprar

Cas il·lustratiu: un joc està instal·lat, però el compte actual mostra el botó de compra i el rebut correspon a un altre compte. Confirma l'accés mitjançant el compte comprador. Reinstal·lar els mateixos fitxers no transfereix la llicència.

La compra encara està pendent

Cas il·lustratiu: no apareix un joc i la seva compra està pendent. Comprova l'estat d'aquella transacció i les instruccions d'assistència. Canviar els filtres o descarregar fitxers no converteix una transacció pendent en una compra completada.

La visibilitat i l'accés són resultats diferents

Trobar un títol ocult confirma on figura. No demostra que la compra s'hagi completat, que continuï l'accés compartit, que hi hagi partides desades o que funcionin tots els modes. L'assistència ha de resoldre les qüestions d'accés específiques del compte.

Identifica el compte, neteja la vista i comprova la compra o l'accés compartit que encara no s'han confirmat.