WOOFY · Steam

Hvor blev mit spil af? Find ud af, hvad der mangler

En titel kan mangle i den aktuelle biblioteksvisning, uden at filerne er væk. Begynd med konto og købsbevis, og tjek derefter synlighed og adgang, før du ændrer installationen.

Til at finde et Steam-spil eller forstå, hvorfor adgangen kræver endnu et tjek. Denne side kan ikke undersøge din konto, fuldføre et køb eller gendanne en licens.

Skeln mellem kontoen og biblioteksvisningen

  1. Match det præcise spil og den præcise udgave med kontoen, der blev brugt til køb eller aktivering. Tjek kvittering og kontooplysninger privat; et velkendt profilnavn bekræfter ikke alene køberkontoen. Læg ikke kvitteringer eller kontoidentifikatorer i offentlige opslag.
  2. Ryd søgning og begrænsende filtre i denne kontos bibliotek i Steam-klienten til computer, herunder visning af kun installerede spil. Tjek skjulte spil fra Steams Vis-menu. Er titlen skjult, skal du bruge dens administrationshandling til at ophæve skjulningen; det ændrer synlighed, ikke ejerskab.

Tjek det køb eller den adgang, der endnu er uafklaret

  1. Ved et køb i Steam-butikken skal du finde den relevante post i købshistorikken. En afventende eller mislykket transaktion er ikke et gennemført køb. Er varen DLC, skal du se under det tilhørende grundspil. Ved en nøgle fra en forhandler skal du bekræfte aktivering på denne konto; en nøgle eller downloadede filer er ikke det samme som en aktiv licens her.
  2. Hvis købet er gennemført på den rigtige konto, men titlen stadig mangler, skal du kun logge ud og ind igen, når du kan logge ind på ny. For et tidligere delt spil skal du tjekke den aktuelle delingsadgang. Er sagen stadig uafklaret, kontakt Steam Support med købs- og kontobeviser gennem deres private supportforløb. Genkøb eller geninstallation er ikke en diagnose.

Vælg kontrollen, der passer til oplysningerne

Filerne findes, men den aktive konto beder om køb

Illustrativt eksempel: Et spil er installeret, men den aktuelle konto viser en købsknap, og kvitteringen hører til en anden konto. Bekræft adgang via køberkontoen. Geninstallation af de samme filer overfører ikke licensen.

Købet afventer stadig

Illustrativt eksempel: Et spil mangler, og købsposten står som afventende. Tjek transaktionens status og supportvejledningen. Ændrede biblioteksfiltre eller downloadede filer kan ikke gøre en afventende transaktion til et gennemført køb.

Synlighed og adgang er forskellige resultater

At finde en skjult titel viser, hvor den står på listen. Det beviser ikke, at købet blev gennemført, delingen fortsætter, gemte spil findes, eller alle spiltilstande virker. Kontospecifikke adgangsspørgsmål skal afklares af support.

Match kontoen, ryd visningen, og tjek derefter det køb eller den delingsadgang, der stadig mangler bekræftelse.