WOOFY · Steam

Købt DLC, som ikke kan bruges? Find den manglende betingelse

En udvidelse kan tilhøre din konto uden at være klar i spillet. Kontrollér ejerskab, leveret indhold og hvor det skal vises, før du køber igen eller geninstallerer.

Til Steam-DLC på din egen konto. Delte eksemplarer, køb i spil, valutaer og selvstændige soundtracks kan følge andre regler.

Identificér indhold og leveringsstatus

  1. Sammenlign det præcise DLC og påkrævede grundspil på butikssiden med dit bibliotek. En udgave eller efterfølger med lignende navn er ikke bekræftelse. Kontrollér, at indholdet er udgivet og med i købet.
  2. Se DLC-listen og installationsstatus i grundspillets Steam-egenskaber. Mangler købet, kontrollér privat den indloggede konto og købsposten før kontakt til Steam Support. Offentliggør ikke betalingsoplysninger.
  3. Er DLC'et på listen, kontrollér eventuelle installationsvalg og ventende downloads. Følg spillets instruktioner: noget indhold findes allerede i grundinstallationen, andet hentes separat. At der ikke er en separat download, beviser ikke i sig selv, at der er en fejl.

Kontrollér det lovede resultat i spillet

  1. Læs DLC'ets adgangsinstruktioner. Det kan kræve en bestemt menu, opgavefremskridt, figur eller separat fil uden for spillet. Forvent ikke, at alle udvidelser vises som nye spil i biblioteket.
  2. Afslut nødvendige overførsler, følg dokumenterede genstarts- eller aktiveringstrin, og find indholdet på det angivne sted. Notér det bekræftede: på listen, installeret, adgangsbetingelse opfyldt, resultat synligt.
  3. Mangler resultatet stadig, giv den relevante support spil- og DLC-navne, version, præcis fejl og senest bekræftede trin. Filverifikation giver ikke ejerskab og opfylder ikke en opgavebetingelse.

Vælg næste kontrol

Udvidelsen er installeret, indgangen låst

Tænkt eksempel: DLC'et står som installeret, men instruktionerne kræver en opgave, denne figur ikke har fuldført. Kontrollér først den betingelse. En ny download fuldfører ikke opgaven.

Købt kunstbog, forventet ny menu

Tænkt eksempel: DLC'et er en kunstbog, og instruktionerne angiver en filplacering. Åbn placeringen og kontrollér dokumentet. En manglende spilmenu beviser ikke mislykket installation af kunstbogen.

Begrænsninger og undtagelser

Siden kan ikke undersøge licenser, afgøre købstvister eller bekræfte et bestemt spils oplåsningsregler. Er ejerskab eller levering uklart, lad det være ubekræftet i stedet for at bruge geninstallation som bevis.

Identificér det præcise køb, bekræft levering, og kontrollér den dokumenterede adgangsbetingelse og det synlige resultat.