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DLC gekauft, aber nicht nutzbar? Die fehlende Voraussetzung finden

Eine Erweiterung kann Ihrem Konto gehören, ohne im Spiel bereit zu sein. Prüfen Sie Besitz, bereitgestellte Inhalte und deren vorgesehenen Ort, bevor Sie erneut kaufen oder installieren.

Für Steam-DLC auf Ihrem eigenen Konto. Geteilte Exemplare, Käufe im Spiel, Währungen und eigenständige Soundtracks können anderen Regeln folgen.

Inhalt und Bereitstellungsstatus bestimmen

  1. Vergleichen Sie den genauen DLC und das erforderliche Hauptspiel auf seiner Shopseite mit Ihrer Bibliothek. Eine ähnlich benannte Edition oder Fortsetzung ist kein Nachweis. Prüfen Sie Veröffentlichung und enthaltenen Kaufumfang.
  2. Prüfen Sie in den Steam-Eigenschaften des Hauptspiels DLC-Liste und Installationsstatus. Fehlt der Kauf, kontrollieren Sie angemeldetes Konto und Kaufbeleg privat, bevor Sie den Steam-Support kontaktieren. Veröffentlichen Sie keine Zahlungsdaten.
  3. Ist der DLC aufgeführt, prüfen Sie angebotene Installationsoptionen und ausstehende Downloads. Folgen Sie der Spielanleitung: Manche Inhalte sind bereits im Hauptspiel, andere werden separat geladen. Ein fehlender separater Download beweist keinen Fehler.

Das versprochene Ergebnis im Spiel prüfen

  1. Lesen Sie die Zugangshinweise des DLC. Nötig sein können ein bestimmtes Menü, Questfortschritt, eine Figur oder eine separate Datei außerhalb des Spiels. Erwarten Sie nicht für jede Erweiterung einen neuen Bibliothekseintrag.
  2. Schließen Sie erforderliche Übertragungen ab, folgen Sie dokumentierten Neustart- oder Aktivierungsschritten und suchen Sie den genannten Inhalt am angegebenen Ort. Halten Sie fest, was bestätigt ist: aufgeführt, installiert, Zugangsbedingung erfüllt, Ergebnis sichtbar.
  3. Fehlt das Ergebnis weiter, nennen Sie dem zuständigen Support Spiel und DLC, Version, genaue Fehlermeldung und letzten bestätigten Schritt. Eine Dateiprüfung verleiht keinen Besitz und erfüllt keine Questbedingung.

Die nächste Prüfung wählen

Erweiterung installiert, Eingang gesperrt

Fiktives Beispiel: Der DLC ist als installiert aufgeführt, doch seine Anleitung verlangt eine Quest, die diese Figur nicht abgeschlossen hat. Prüfen Sie zuerst diese Bedingung. Ein weiterer Download erledigt die Quest nicht.

Artbook gekauft, neues Menü erwartet

Fiktives Beispiel: Der gekaufte DLC ist ein Artbook, dessen Anleitung einen Dateispeicherort nennt. Öffnen Sie diesen und prüfen Sie das Dokument. Ein fehlendes Spielmenü beweist keine fehlgeschlagene Artbook-Installation.

Grenzen und Ausnahmen

Diese Seite kann weder Lizenzen prüfen noch Kaufstreitigkeiten klären oder Freischaltregeln eines bestimmten Spiels bestätigen. Sind Besitz oder Bereitstellung unklar, lassen Sie den Status unbestätigt; eine Neuinstallation ist kein Nachweis.

Ordnen Sie den genauen Kauf zu, bestätigen Sie die Bereitstellung und prüfen Sie dokumentierte Zugangsbedingung und sichtbares Ergebnis.