Wo ist mein Spiel? Prüfe, welcher Teil fehlt

Konto und Bibliotheksansicht auseinanderhalten

1. Ordne das genaue Spiel samt Edition dem Konto zu, auf dem es gekauft oder aktiviert wurde. Prüfe Kaufbeleg und Kontodaten vertraulich; ein vertrauter Profilname allein belegt das Käuferkonto nicht. Veröffentliche keine Belege oder Kontokennungen.
2. Lösche in der Bibliothek dieses Kontos im Steam-Desktopclient die Suche und einschränkende Filter, einschließlich einer Ansicht nur installierter Spiele. Prüfe ausgeblendete Spiele im Steam-Menü Ansicht. Ist der Titel ausgeblendet, nutze unter Verwalten die Aktion zum Einblenden; das verändert die Sichtbarkeit, nicht den Besitz.

Den ungeklärten Kauf oder Zugriff prüfen

1. Prüfe bei einem Kauf im Steam-Shop den entsprechenden Eintrag im Einkaufsverlauf. Eine ausstehende oder fehlgeschlagene Transaktion ist kein abgeschlossener Kauf. Handelt es sich um DLC, suche beim zugehörigen Hauptspiel. Bestätige bei einem Handelsschlüssel, dass er auf diesem Konto aktiviert wurde; ein Schlüssel oder heruntergeladene Dateien sind nicht dasselbe wie eine aktive Lizenz auf diesem Konto.
2. Ist der Kauf auf dem richtigen Konto abgeschlossen und der Titel fehlt weiterhin, melde dich nur ab und wieder an, wenn du dich sicher erneut anmelden kannst. Prüfe bei einem zuvor geteilten Spiel die aktuelle Freigabe. Bleibt die Sache ungeklärt, kontaktiere den Steam-Support und übermittle Kauf- und Kontonachweise im vertraulichen Supportverfahren. Erneutes Kaufen oder Installieren ist keine Diagnose.

Den zur Beweislage passenden Prüfschritt wählen