WOOFY · Steam

Ke mana permainan saya? Semak bahagian yang hilang

Tajuk mungkin tiada dalam paparan pustaka semasa walaupun failnya tidak hilang. Mulakan dengan akaun dan bukti pembelian, kemudian semak keterlihatan dan akses sebelum mengubah pemasangan.

Untuk mencari permainan Steam atau memahami sebab akses perlu disemak lagi. Halaman ini tidak boleh memeriksa akaun, menyelesaikan pembelian atau memulihkan lesen anda.

Bezakan akaun daripada paparan pustaka

  1. Padankan permainan dan edisi tepat dengan akaun yang digunakan untuk pembelian atau pengaktifan. Semak resit dan butiran akaun secara peribadi; nama profil yang dikenali sahaja tidak mengesahkan akaun pembeli. Jangan siarkan resit dan pengecam akaun secara awam.
  2. Dalam Pustaka akaun itu pada klien Steam desktop, kosongkan carian dan penapis yang mengehadkan paparan, termasuk hanya permainan terpasang. Semak Permainan Tersembunyi melalui menu Paparan Steam. Jika tajuk disembunyikan, gunakan tindakan Urus untuk menghentikan penyembunyiannya; ini mengubah keterlihatan, bukan pemilikan.

Semak pembelian atau akses yang belum jelas

  1. Bagi pembelian kedai Steam, semak entri berkenaan dalam sejarah pembelian. Transaksi tertunda atau gagal berbeza daripada pembelian selesai. Jika item ialah DLC, cari di bawah permainan asas yang sepadan. Bagi kunci runcit, sahkan pengaktifannya pada akaun ini; memiliki kunci atau fail yang dimuat turun tidak sama dengan lesen aktif di sini.
  2. Jika pembelian selesai pada akaun yang betul tetapi tajuk masih tiada, log keluar dan masuk semula hanya jika anda boleh log masuk lagi. Bagi permainan yang pernah dikongsi, semak akses perkongsian semasa. Jika masih belum selesai, hubungi Sokongan Steam dengan bukti pembelian dan akaun melalui proses sokongan peribadi. Membeli atau memasang semula bukan diagnosis.

Pilih semakan yang sepadan dengan bukti

Fail masih ada, tetapi akaun aktif meminta pembelian

Contoh penerangan: permainan terpasang, tetapi akaun semasa memaparkan butang beli dan resit anda milik akaun lain. Sahkan akses melalui akaun pembeli. Memasang semula fail yang sama tidak memindahkan lesennya.

Pembelian masih tertunda

Contoh penerangan: permainan tiada dan entri pembeliannya tertunda. Semak status transaksi itu dan arahan sokongan. Mengubah penapis pustaka atau memuat turun fail tidak boleh menjadikan transaksi tertunda sebagai pembelian selesai.

Keterlihatan dan akses ialah hasil yang berasingan

Menemui tajuk tersembunyi mengesahkan tempat ia disenaraikan. Ia tidak membuktikan pembelian selesai, akses perkongsian berterusan, simpanan wujud atau semua mod berfungsi. Sokongan perlu menyelesaikan persoalan akses khusus akaun.

Padankan akaun, buang sekatan paparan, kemudian semak pembelian atau akses perkongsian yang belum disahkan.