আমার গেম কোথায় গেল? কোন অংশটি অনুপস্থিত তা দেখুন

অ্যাকাউন্ট ও লাইব্রেরির দৃশ্য আলাদা করুন

1. নির্দিষ্ট গেম ও সংস্করণকে কেনা বা সক্রিয় করার সময় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলান। নিজের রসিদ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যক্তিগতভাবে দেখুন; পরিচিত প্রোফাইলের নাম একাই ক্রেতা অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করে না। প্রকাশ্য পোস্টে রসিদ বা অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী দেবেন না।
2. কম্পিউটারের Steam ক্লায়েন্টে ওই অ্যাকাউন্টের লাইব্রেরি থেকে অনুসন্ধান ও সীমিতকারী ফিল্টার সরান, যার মধ্যে শুধু ইনস্টল করা গেম দেখানোর দৃশ্যও আছে। Steam-এর View মেনু থেকে Hidden Games দেখুন। গেমটি লুকানো থাকলে তার Manage বিকল্পে লুকিয়ে রাখা বন্ধ করার কাজটি করুন; এতে দৃশ্যমানতা বদলায়, মালিকানা নয়।

যে কেনাকাটা বা প্রবেশাধিকার এখনও অস্পষ্ট তা যাচাই করুন

1. Steam স্টোর থেকে কিনলে কেনাকাটার ইতিহাসে সংশ্লিষ্ট এন্ট্রি দেখুন। অপেক্ষমাণ বা ব্যর্থ লেনদেন সম্পূর্ণ কেনাকাটার থেকে আলাদা। আইটেমটি DLC হলে তার উপযুক্ত মূল গেমের অধীনে দেখুন। দোকান থেকে পাওয়া কী হলে সেটি এই অ্যাকাউন্টে সক্রিয় হয়েছিল কি না নিশ্চিত করুন; কী বা ডাউনলোড করা ফাইল থাকা এখানে সক্রিয় লাইসেন্স থাকার সমান নয়।
2. সঠিক অ্যাকাউন্টে কেনা সম্পূর্ণ হলেও গেম না দেখালে, আবার প্রবেশ করতে পারবেন এমন অবস্থাতেই শুধু সাইন আউট করে পুনরায় সাইন ইন করুন। আগে শেয়ার করা গেমের ক্ষেত্রে বর্তমান শেয়ারিং প্রবেশাধিকার দেখুন। সমাধান না হলে Steam Support-এ যোগাযোগ করে তার ব্যক্তিগত সহায়তা প্রক্রিয়ায় কেনাকাটা ও অ্যাকাউন্টের প্রমাণ দিন। আবার কেনা বা ইনস্টল করা সমস্যার কারণ নির্ণয় নয়।

প্রমাণের সঙ্গে মেলে এমন যাচাই বেছে নিন