WOOFY · Steam

Vart tog spelet vägen? Se vilken del som saknas

Ett spel kan saknas i den aktuella biblioteksvyn utan att filerna har försvunnit. Börja med kontot och köpunderlaget, kontrollera sedan synlighet och åtkomst innan du ändrar installationen.

För att hitta ett Steam-spel eller förstå varför åtkomsten behöver kontrolleras vidare. Sidan kan inte granska ditt konto, slutföra ett köp eller återställa en licens.

Skilj kontot från biblioteksvyn

  1. Koppla exakt spel och utgåva till kontot som användes för köpet eller aktiveringen. Kontrollera kvittot och kontouppgifterna privat; ett bekant profilnamn bevisar inte vilket konto som köpte spelet. Publicera inte kvitton eller kontoidentifierare.
  2. Rensa sökningen och begränsande filter i kontots bibliotek i Steam-klienten för dator, även visning av enbart installerade spel. Kontrollera Dolda spel i Steams Visa-meny. Om spelet är dolt använder du dess hanteringsåtgärd för att visa det igen; det ändrar synligheten, inte ägandet.

Kontrollera det köp eller den åtkomst som fortfarande är oklar

  1. För ett köp i Steam-butiken granskar du rätt post i Steams köphistorik. En väntande eller misslyckad transaktion skiljer sig från ett slutfört köp. Är produkten DLC tittar du under rätt grundspel. För en återförsäljarnyckel bekräftar du att den aktiverats på detta konto; en nyckel eller nedladdade filer är inte samma sak som en aktiv licens här.
  2. Om köpet slutfördes på rätt konto men spelet fortfarande saknas, logga ut och in igen bara när du kan logga in på nytt. För ett tidigare delat spel kontrollerar du den nuvarande delningsåtkomsten. Om problemet kvarstår kontaktar du Steam Support med köp- och kontounderlag genom dess privata supportflöde. Att köpa igen eller installera om är ingen diagnos.

Välj kontroll utifrån underlaget

Filerna finns kvar, men det aktiva kontot visar köp

Illustrativt exempel: ett spel är installerat, men det aktuella kontot visar en köpknapp och kvittot hör till ett annat konto. Bekräfta åtkomsten via köparkontot. Ominstallation av samma filer flyttar inte licensen.

Köpet väntar fortfarande

Illustrativt exempel: spelet saknas och köpets post väntar på slutförande. Kontrollera transaktionens status och supportanvisningar. Biblioteksfilter eller nedladdade filer kan inte göra en väntande transaktion till ett slutfört köp.

Synlighet och åtkomst är olika resultat

Att hitta ett dolt spel visar var det är listat. Det bevisar inte att köpet slutförts, delad åtkomst består, sparfiler finns eller alla spellägen fungerar. Supporten måste lösa kontospecifika åtkomstfrågor.

Matcha kontot, rensa vyn och kontrollera sedan köpet eller delningsåtkomsten som fortfarande är obekräftad.