WOOFY · Steam

Hvor ble spillet av? Finn ut hva som mangler

Et spill kan mangle i den gjeldende bibliotekvisningen uten at filene er borte. Start med kontoen og kjøpsbeviset, og sjekk deretter synlighet og tilgang før du endrer installasjonen.

For å finne et Steam-spill eller forstå hvorfor tilgangen må sjekkes videre. Denne siden kan ikke undersøke kontoen din, fullføre et kjøp eller gjenopprette en lisens.

Skill kontoen fra bibliotekvisningen

  1. Knytt nøyaktig spill og utgave til kontoen som ble brukt ved kjøp eller aktivering. Sjekk kvitteringen og kontodetaljene privat. Et kjent profilnavn alene bekrefter ikke kjøperkontoen. Ikke legg kvitteringer eller kontoidentifikatorer i offentlige innlegg.
  2. I biblioteket til denne kontoen i Steam-klienten for datamaskin fjerner du søket og begrensende filtre, inkludert visning av bare installerte spill. Sjekk skjulte spill fra Steams Vis-meny. Hvis spillet er skjult, bruker du administreringsvalget til å oppheve skjulingen. Dette endrer synlighet, ikke eierskap.

Sjekk kjøpet eller tilgangen som fortsatt er uavklart

  1. For et kjøp fra Steam-butikken sjekker du den relevante oppføringen i Steams kjøpshistorikk. En ventende eller mislykket transaksjon er forskjellig fra et fullført kjøp. Hvis produktet er DLC, ser du under det tilhørende hovedspillet. For en produktnøkkel fra en forhandler bekrefter du at den ble aktivert på denne kontoen. En nøkkel eller nedlastede filer er ikke det samme som en aktiv lisens her.
  2. Hvis kjøpet ble fullført på riktig konto, men spillet fortsatt mangler, logger du ut og inn igjen bare når du kan logge inn på nytt. For et tidligere delt spill sjekker du dagens delingstilgang. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Steam-støtte med kjøps- og kontobevis gjennom den private støtteprosessen. Å kjøpe på nytt eller installere på nytt er ingen diagnose.

Velg sjekken som passer til bevisene

Filene finnes, men den aktive kontoen ber om kjøp

Illustrerende eksempel: spillet er installert, men den gjeldende kontoen viser en kjøpsknapp, og kvitteringen tilhører en annen konto. Bekreft tilgang gjennom kjøperkontoen. Ny installasjon av de samme filene overfører ikke lisensen.

Kjøpet venter fortsatt

Illustrerende eksempel: spillet mangler, og kjøpsoppføringen venter på behandling. Sjekk statusen for transaksjonen og støtteinstruksjonene. Endring av bibliotekfiltre eller nedlasting av filer kan ikke gjøre en ventende transaksjon til et fullført kjøp.

Synlighet og tilgang er forskjellige resultater

Å finne et skjult spill viser hvor det står i listen. Det beviser ikke at kjøpet er fullført, delt tilgang fortsetter, lagringsfiler finnes eller alle spillmoduser fungerer. Kontospesifikke tilgangsspørsmål må avklares av støtte.

Bekreft kontoen, fjern visningsbegrensningene og sjekk deretter kjøpet eller den delte tilgangen som fortsatt er ubekreftet.