WOOFY · Steam

Hová tűnt a játékom? Nézze meg, pontosan mi hiányzik

Egy cím hiányozhat a könyvtár aktuális nézetéből anélkül, hogy a fájljai elvesztek volna. Kezdje a fiókkal és a vásárlás bizonyítékaival, majd a telepítés módosítása előtt ellenőrizze a láthatóságot és a hozzáférést.

Steam-játék megkereséséhez, illetve annak megértéséhez, miért kell még ellenőrizni a hozzáférést. Ez az oldal nem tudja megvizsgálni a fiókját, befejezni a vásárlást vagy visszaállítani a licencet.

Válassza külön a fiókot és a könyvtárnézetet

  1. Egyeztesse a pontos játékot és kiadást a vásárláshoz vagy aktiváláshoz használt fiókkal. Bizalmasan ellenőrizze a nyugtát és a fiók adatait; az ismerős profilnév önmagában nem azonosítja a vásárló fiókot. Nyugtát és fiókazonosítót ne tegyen közzé nyilvánosan.
  2. Az asztali Steam-kliensben, az adott fiók könyvtárában törölje a keresést és a korlátozó szűrőket, például a csak telepített játékok nézetét. Nézze meg a Rejtett játékokat a Steam Nézet menüjében. Ha a cím rejtett, a Kezelés művelettel szüntesse meg az elrejtését; ez a láthatóságot módosítja, nem a tulajdonjogot.

Ellenőrizze a még tisztázatlan vásárlást vagy hozzáférést

  1. Steam-áruházi vásárlásnál nézze meg a megfelelő bejegyzést a vásárlási előzményekben. A függőben lévő vagy sikertelen tranzakció nem azonos a befejezett vásárlással. DLC esetén a hozzá tartozó alapjátéknál keresse. Bolti kulcsnál ellenőrizze, hogy ezen a fiókon aktiválták-e; egy kulcs vagy letöltött fájlok birtoklása nem jelent itt aktív licencet.
  2. Ha a vásárlás a megfelelő fiókon befejeződött, de a cím még hiányzik, csak akkor jelentkezzen ki és vissza, ha biztosan újra be tud lépni. Korábban megosztott játéknál ellenőrizze a jelenlegi megosztási hozzáférést. Ha a probléma megmarad, a Steam Támogatás bizalmas eljárásában adja meg a vásárlás és a fiók bizonyítékait. Az újravásárlás vagy újratelepítés nem diagnózis.

A bizonyítékoknak megfelelő ellenőrzést válassza

A fájlok megvannak, de az aktív fiók vásárlást kér

Szemléltető példa: a játék telepítve van, de az aktuális fiók vásárlásgombot mutat, és a nyugta másik fiókhoz tartozik. A vásárló fiókon ellenőrizze a hozzáférést. Ugyanazon fájlok újratelepítése nem viszi át a licencet.

A vásárlás még függőben van

Szemléltető példa: a játék hiányzik, és a vásárlási bejegyzés függőben van. Ellenőrizze a tranzakció állapotát és a támogatás útmutatását. A könyvtárszűrők módosítása vagy fájlok letöltése nem tesz befejezetté egy függő tranzakciót.

A láthatóság és a hozzáférés külön eredmény

Egy rejtett cím megtalálása megmutatja, hol szerepel. Nem bizonyítja a vásárlás befejezését, a megosztott hozzáférés fennmaradását, a mentések meglétét vagy minden játékmód működését. A fiókspecifikus hozzáférési kérdéseket a támogatásnak kell tisztáznia.

Egyeztesse a fiókot, szüntesse meg a nézet korlátozásait, majd ellenőrizze a még nem igazolt vásárlást vagy megosztott hozzáférést.