WOOFY · Steam

Nasaan ang laro ko? Alamin kung ano ang kulang

Maaaring wala ang isang pamagat sa kasalukuyang view ng library kahit hindi nawala ang mga file nito. Unahin ang account at katibayan ng pagbili, saka suriin ang pagpapakita at access bago baguhin ang installation.

Para sa paghahanap ng laro sa Steam o pag-unawa kung bakit kailangan pang suriin ang access. Hindi kayang tingnan ng pahinang ito ang account mo, kumpletuhin ang pagbili o ibalik ang lisensiya.

Ihiwalay ang account sa view ng library

  1. Itugma ang eksaktong laro at edisyon sa account na ginamit sa pagbili o activation. Pribadong suriin ang resibo at detalye ng account; hindi sapat ang pamilyar na pangalan ng profile para matiyak ang account na bumili. Huwag ilagay ang resibo o mga pagkakakilanlan ng account sa pampublikong post.
  2. Sa Library ng account na iyon sa Steam desktop client, burahin ang paghahanap at alisin ang mga limitadong filter, kasama ang view na mga naka-install lang. Tingnan ang Hidden Games sa View menu ng Steam. Kung nakatago ang pamagat, gamitin ang kaukulang aksiyon sa Manage para hindi na ito itago; binabago nito ang pagpapakita, hindi ang pagmamay-ari.

Suriin ang pagbili o access na hindi pa malinaw

  1. Para sa pagbili sa Steam store, suriin ang kaugnay na entry sa purchase history. Iba ang nakabinbin o nabigong transaksiyon sa nakumpletong pagbili. Kung DLC ang item, hanapin ito sa kaukulang base game. Para sa key mula sa tindahan, tiyaking na-activate ito sa account na ito; ang pagkakaroon ng key o na-download na file ay hindi katumbas ng aktibong lisensiya rito.
  2. Kung nakumpleto ang pagbili sa tamang account ngunit wala pa rin ang pamagat, mag-sign out at mag-sign in muli lamang kung kaya mong makapasok ulit. Para sa larong dating ibinahagi, suriin ang kasalukuyang shared access. Kung hindi pa rin nalutas, makipag-ugnayan sa Steam Support at ibigay ang katibayan ng pagbili at account sa pribadong proseso nito. Hindi diagnosis ang muling pagbili o pag-install.

Piliin ang pagsusuring tumutugma sa ebidensiya

Naroon ang mga file, pero humihiling ng pagbili ang aktibong account

Halimbawang sitwasyon: naka-install ang laro, pero may purchase button sa kasalukuyang account at ang resibo ay para sa ibang account. Tiyakin ang access gamit ang account na bumili. Hindi maililipat ang lisensiya sa muling pag-install ng parehong file.

Nakabinbin pa ang pagbili

Halimbawang sitwasyon: wala ang laro at pending ang entry ng pagbili nito. Suriin ang katayuan ng transaksiyong iyon at ang mga tagubilin ng support. Hindi magiging nakumpletong pagbili ang pending na transaksiyon dahil sa pagbabago ng library filters o pag-download ng mga file.

Magkaiba ang pagpapakita at access

Kapag nakita ang nakatagong pamagat, alam mo kung saan ito nakalista. Hindi nito pinatutunayang nakumpleto ang pagbili, tuloy ang pagbabahagi, naroon ang saves o gumagana ang lahat ng game mode. Kailangang lutasin ng support ang mga tanong sa access na partikular sa account.

Itugma ang account, alisin ang mga sagabal sa view, saka suriin ang pagbili o shared access na hindi pa nakukumpirma.