WOOFY · Steam
เกมไปอยู่ไหน? ตรวจว่าส่วนใดหายไป
เกมอาจไม่ปรากฏในมุมมองคลังปัจจุบันทั้งที่ไฟล์ยังอยู่ เริ่มจากบัญชีและหลักฐานซื้อ แล้วตรวจการแสดงผลและสิทธิ์เข้าถึงก่อนเปลี่ยนการติดตั้ง
สำหรับค้นหาเกม Steam หรือทำความเข้าใจว่าทำไมต้องตรวจสิทธิ์เข้าถึงเพิ่มเติม หน้านี้ไม่สามารถตรวจบัญชี ทำการซื้อให้เสร็จ หรือคืนสิทธิ์การใช้งานให้คุณ
แยกบัญชีออกจากมุมมองคลัง
- เทียบชื่อเกมและรุ่นให้ตรงกับบัญชีที่ใช้ซื้อหรือเปิดใช้งาน ตรวจใบเสร็จและรายละเอียดบัญชีเป็นการส่วนตัว ชื่อโปรไฟล์ที่คุ้นเคยอย่างเดียวไม่ยืนยันบัญชีที่ซื้อ อย่าโพสต์ใบเสร็จหรือข้อมูลระบุบัญชีต่อสาธารณะ
- ในคลังของบัญชีนั้นบนไคลเอนต์ Steam สำหรับคอมพิวเตอร์ ล้างการค้นหาและตัวกรองที่จำกัดรายการ รวมถึงการแสดงเฉพาะเกมที่ติดตั้ง ตรวจเกมที่ซ่อนในเมนูมุมมองของ Steam หากเกมถูกซ่อน ให้ใช้คำสั่งจัดการของเกมเพื่อเลิกซ่อน การทำเช่นนี้เปลี่ยนการแสดงผล ไม่ใช่ความเป็นเจ้าของ
ตรวจการซื้อหรือสิทธิ์เข้าถึงที่ยังไม่ชัดเจน
- หากซื้อจากร้านค้า Steam ให้ตรวจรายการที่เกี่ยวข้องในประวัติการซื้อ Steam ธุรกรรมที่รอดำเนินการหรือล้มเหลวต่างจากการซื้อที่เสร็จแล้ว หากสินค้าเป็น DLC ให้ดูใต้เกมหลักที่ตรงกัน สำหรับคีย์จากผู้ขายปลีก ให้ยืนยันว่าเปิดใช้งานในบัญชีนี้แล้ว การมีคีย์หรือไฟล์ดาวน์โหลดไม่เท่ากับมีสิทธิ์ใช้งานที่ยังมีผลในบัญชีนี้
- หากซื้อเสร็จในบัญชีที่ถูกต้องแต่ยังไม่พบเกม ให้ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่เฉพาะเมื่อคุณสามารถกลับเข้าได้ สำหรับเกมที่เคยแบ่งปัน ให้ตรวจสิทธิ์แบ่งปันปัจจุบัน หากยังไม่คลี่คลาย ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam พร้อมหลักฐานซื้อและบัญชีผ่านกระบวนการช่วยเหลือส่วนตัว การซื้อซ้ำหรือติดตั้งใหม่ไม่ใช่การวินิจฉัย
เลือกการตรวจให้ตรงกับหลักฐาน
ไฟล์ยังอยู่ แต่บัญชีที่ใช้อยู่แสดงปุ่มซื้อ
ตัวอย่างสมมติ: เกมติดตั้งแล้ว แต่บัญชีปัจจุบันแสดงปุ่มซื้อ และใบเสร็จเป็นของอีกบัญชี ยืนยันสิทธิ์ผ่านบัญชีที่ซื้อ การติดตั้งไฟล์เดิมซ้ำไม่โอนสิทธิ์การใช้งาน
การซื้อยังรอดำเนินการ
ตัวอย่างสมมติ: ไม่พบเกม และรายการซื้อยังรอดำเนินการ ตรวจสถานะธุรกรรมนั้นและคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน การเปลี่ยนตัวกรองคลังหรือดาวน์โหลดไฟล์ไม่ทำให้ธุรกรรมที่รออยู่กลายเป็นการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
การมองเห็นและสิทธิ์เข้าถึงเป็นคนละผลลัพธ์
การพบเกมที่ซ่อนบอกว่าเกมแสดงอยู่ที่ใด ไม่ได้พิสูจน์ว่าซื้อเสร็จแล้ว สิทธิ์แบ่งปันยังอยู่ มีเซฟ หรือทุกโหมดทำงาน คำถามเรื่องสิทธิ์เฉพาะบัญชีต้องให้ฝ่ายสนับสนุนแก้ไข
ตรวจบัญชีให้ตรง ล้างข้อจำกัดของมุมมอง แล้วตรวจการซื้อหรือสิทธิ์แบ่งปันที่ยังไม่ยืนยัน