ตัดสินใจขั้นคืนเงินถัดไปก่อนแก้ปัญหาเพิ่มจนเวลาเล่นสูงขึ้น

ระบุเงื่อนไขที่ใช้

1. หาการซื้อในบัญชี Steam ของคุณและยืนยันผู้ขาย วันที่ และประเภทสินค้า Steam ไม่คืนเงินสำหรับการซื้อภายนอก Steam เช่น คีย์จากร้านอื่น ให้ติดต่อผู้ขายนั้นเรื่องขั้นตอน
2. เกมทั่วไปในร้าน Steam ใช้นโยบายมาตรฐานคือส่งคำขอภายใน 14 วันหลังซื้อและเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง ตรวจทั้งสองเงื่อนไข เวลา 2 ชั่วโมงพอดีไม่ใช่น้อยกว่า 2 ชั่วโมง การเล่นน้อยไม่ได้ยกเลิกเงื่อนไขช่วงเวลาหลังซื้อ
3. หากต้องการคืนเงิน อย่าเพิ่มเวลาเล่นเพียงเพื่อลองวิธีแก้อื่น เวลาเล่นออฟไลน์ก็นับด้วย ให้ใช้เวลาที่ Steam บันทึกแทนการกะเอง แม้อยู่นอกเงื่อนไขมาตรฐานก็ยังส่งคำขอให้พิจารณาได้ แต่ไม่รับประกันอนุมัติ ตรวจนโยบายปัจจุบันสำหรับการซื้อประเภทพิเศษ

ส่งคำขอที่ถูกต้องและอ่านสถานะ

1. ในฝ่ายสนับสนุน Steam เลือกการซื้อและปัญหาคืนเงินที่เกี่ยวข้อง อธิบายเหตุผลตามจริงและเลือกปลายทางคืนเงินที่ระบบเสนอ ตรวจคำขอก่อนส่ง อย่าแชร์รหัสผ่าน ข้อมูลชำระเงิน หรือประวัติการซื้อในกระทู้สาธารณะ
2. เก็บการยืนยันและดูสถานะปัจจุบันในฝ่ายสนับสนุนหรืออีเมลตอบกลับ การส่ง การอนุมัติ และเงินเข้าบัญชีเป็นคนละสถานะ คำขอที่รออยู่ไม่ได้ยืนยันว่าตัดสินแล้ว ส่วนเงินรอเข้าหลังอนุมัติเป็นขั้นหลังจากนั้น
3. หากอนุมัติ ให้ตรวจปลายทางและเวลาที่ระบุในคำตอบ หากเงินที่คาดว่าจะได้รับยังไม่เข้า ให้ติดตามผ่านช่องทางสนับสนุนที่เหมาะสมพร้อมรายละเอียดคำขอ หากปฏิเสธ ให้อ่านเหตุผลและเติมข้อเท็จจริงสำคัญที่ขาด แทนที่จะใช้คู่มือนี้เป็นหลักฐานสิทธิ์คืนเงิน

ใช้ทั้งสองเงื่อนไขและติดตามผล