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追加の動作確認でプレイ時間が増える前に、返金の次の手順を決める

返金の確認には、販売者、購入の種類、通常条件に当てはまるか、申請後の状況という複数の要素があります。それぞれ分けて確認しましょう。

Steamストアで買った通常のゲーム向けです。DLC、バンドル、ギフト、ゲーム内購入、他の販売者には別の規定の確認が必要です。このページで個別の申請を判断することはできません。

適用される条件を調べる

自分のSteamアカウントで購入を探し、販売者、日付、商品の種類を確認します。他店で購入したキーなど、Steam以外での購入はSteamでは返金されません。その販売者に手続きを確認してください。
Steamストアの通常のゲームでは、購入から14日以内に申請し、プレイ時間が2時間未満であることが基本条件です。両方を確認します。ちょうど2時間は2時間未満ではありません。プレイ時間が短くても、購入からの期限はなくなりません。
返金を希望するなら、追加の修復方法を試すためだけにプレイ時間を増やさないようにします。オフラインの時間も対象です。自己推定ではなくSteamに記録された時間を確認してください。通常条件の範囲外でも審査を依頼できますが、承認されるとは限りません。特殊な購入には最新の規定を確認します。

Steamサポートで該当する購入と返金の問題を選びます。理由を正確に説明し、提示された返金先を選択します。送信前に内容を見直してください。公開の掲示板にパスワード、支払い情報、購入記録を載せないでください。
受付確認を保管し、サポートや返信メールで現在の状況を確認します。送信、承認、入金は別の状態です。申請が保留中なら、まだ判断が示されたことにはなりません。承認後の残高の保留は、その後の段階です。
承認された場合は、返信に記載された返金先と時期を確認します。予定の返金が届かなければ、申請情報を添えて適切な窓口で確認してください。却下された場合は理由を読み、不足している関連事実を伝えます。このガイドを返金権利の証明として扱わないでください。

仮の例：Steamストアのゲームを5日前に購入し、1時間プレイしました。この事実は通常の時間条件に当てはまりますが、申請しただけで返金が承認・入金されたわけではありません。実際の回答を確認します。

仮の例：20日前に買ったゲームを1時間プレイしました。プレイ時間が短いだけでは、通常の期限条件に当てはまりません。審査される可能性はありますが、このページで結果は予測できません。

特別な購入規則、不正利用への制限、適用される消費者の権利が結果に影響する場合があります。Steamの最新規定と自分の購入への回答を確認してください。通常のゲーム向けの要約を、すべての商品に当てはめないでください。

販売者と購入の種類を確認し、両方の時間条件を調べ、申請、判断、返金を別々に追いましょう。