Decideix el pas següent del reemborsament abans que més proves sumin temps de joc

Identifica les condicions aplicables

1. Localitza la compra al teu propi compte de Steam i confirma el venedor, la data i el tipus d'article. Steam no reemborsa compres fetes fora de Steam, com una clau d'una altra botiga; consulta el procediment d'aquell venedor.
2. Per a un joc ordinari de la botiga de Steam, la política habitual és sol·licitar-ho dins dels 14 dies des de la compra amb menys de 2 hores de joc. Comprova totes dues condicions. Exactament 2 hores no són menys de 2 hores; jugar poc no elimina el termini de compra.
3. Si vols un reemborsament, evita afegir temps de joc només per provar més solucions. El temps sense connexió també compta; fes servir el que registra Steam, no la teva estimació. Fora de les condicions habituals encara pots enviar una sol·licitud a revisió, però no se'n garanteix l'aprovació. Consulta la política actual per a compres especials.

Envia la sol·licitud correcta i consulta'n l'estat

1. A l'assistència de Steam, selecciona la compra pertinent i el problema de reemborsament. Explica el motiu amb precisió i tria una destinació de reemborsament oferta. Revisa la sol·licitud abans d'enviar-la; no comparteixis mai contrasenyes, dades de pagament ni comprovants de compra en debats públics.
2. Desa la confirmació i comprova l'estat actual a l'assistència o a la resposta per correu. Enviament, aprovació i diners abonats són estats diferents. Una sol·licitud pendent no estableix cap decisió; diners pendents després de l'aprovació descriuen un pas posterior.
3. Si s'aprova, comprova la destinació i el termini indicats a la resposta. Si no arriba l'abonament esperat, contacta amb el canal d'assistència adequat aportant les dades de la sol·licitud. Si es rebutja, llegeix el motiu i aporta els fets rellevants que faltin, sense prendre aquesta guia com a prova d'un dret al reemborsament.

Aplica totes dues condicions i segueix el resultat