WOOFY · Steam

Has comprat el DLC però no el pots fer servir? Troba la condició pendent

Una expansió pot pertànyer al teu compte sense estar preparada dins del joc. Comprova què tens, què s’ha lliurat i on hauria d’aparèixer el contingut abans de tornar a comprar o reinstal·lar.

Per a DLC de Steam al teu propi compte. Les còpies compartides, les compres dins del joc, les monedes i les bandes sonores independents poden seguir regles diferents.

Identifica el contingut i l’estat de lliurament

  1. Compara el DLC exacte i el joc base exigit a la seva pàgina de la botiga amb la teva biblioteca. Una edició o seqüela amb un nom semblant no ho confirma. Comprova que el contingut s’hagi publicat i estigui inclòs en la compra.
  2. A les propietats del joc base a Steam, revisa la llista de DLC i l’estat d’instal·lació. Si la compra no hi apareix, confirma en privat el compte amb la sessió iniciada i l’historial de compres abans de contactar amb el Suport de Steam. No publiquis dades de pagament.
  3. Si el DLC figura a la llista, comprova els controls d’instal·lació disponibles i les baixades pendents. Segueix les instruccions del joc: alguns continguts ja són a la instal·lació base i d’altres es baixen per separat. L’absència d’una baixada separada no demostra, per si sola, cap error.

Comprova el resultat promès dins del joc

  1. Llegeix les instruccions d’accés del DLC. Pot requerir un menú concret, progrés en una missió, un personatge o un fitxer separat fora del joc. No pressuposis que cada expansió apareix com un joc nou a la biblioteca.
  2. Completa les transferències necessàries, segueix els passos documentats de reinici o activació i comprova el contingut indicat al lloc assenyalat. Anota què pots confirmar: figura a la llista, està instal·lat, es compleix la condició d’accés i el resultat és visible.
  3. Si el resultat continua sense aparèixer, comunica a l’equip de suport pertinent els noms del joc i del DLC, la versió, l’error exacte i l’últim pas confirmat. La verificació de fitxers no pot concedir la propietat ni complir un requisit de missió.

Tria la comprovació següent

Expansió instal·lada, entrada bloquejada

Exemple il·lustratiu: el DLC figura com a instal·lat, però les instruccions exigeixen acabar una missió que aquest personatge encara no ha completat. Confirma primer aquesta condició. Una altra baixada no pot acabar la missió.

Has comprat un llibre d’art però esperaves un menú nou

Exemple il·lustratiu: el DLC comprat és un llibre d’art i les instruccions indiquen la ubicació d’un fitxer. Obre aquesta ubicació i comprova el document. Que no hi hagi un menú dins del joc no demostra que la instal·lació del llibre d’art hagi fallat.

Límits i excepcions

Aquesta pàgina no pot inspeccionar llicències, resoldre una disputa de compra ni confirmar les regles de desbloqueig d’un joc concret. Si la propietat o el lliurament no són clars, deixa’ls sense confirmar en lloc de considerar una reinstal·lació com a prova.

Identifica la compra exacta, confirma el lliurament i després comprova la condició d’accés documentada i el resultat visible.