WOOFY · Steam

Abans de canviar el telèfon, comprova com conservaràs l'accés a Steam

Accedir al telèfon antic, al número de telèfon del compte i a un codi de recuperació són coses diferents. Identifica què controles encara per utilitzar el procediment oficial de trasllat o recuperació adequat.

Per al teu propi compte de Steam i el seu autenticador mòbil. Aquesta pàgina no tracta credencials, fa recuperacions ni decideix la propietat d'un compte.

Comprova els accessos abans de canviar de dispositiu

  1. En un dispositiu de confiança, confirma el compte de Steam desitjat i si està disponible l'autenticador mòbil actual. Comprova per separat l'accés al número de telèfon del compte i a la informació de recuperació. Mantén en privat contrasenyes, codis d'autenticació, SMS i codis de recuperació. Introdueix les credencials o els codis necessaris només al procediment d'autenticació o recuperació de Steam, mai en una guia, un xat o una publicació pública.
  2. Si tens l'autenticador antic, inicia sessió al compte desitjat a l'aplicació mòbil oficial de Steam del telèfon nou i utilitza el procediment de trasllat de l'autenticador de Steam Guard. Segueix les indicacions de confirmació. No comencis eliminant l'autenticador ni esborrant el telèfon antic; entrar a la nova aplicació no demostra que el trasllat hagi acabat.

Tria la via de recuperació i confirma el resultat

  1. Si no pots accedir a l'autenticador antic, tria l'opció oficial d'inici de sessió que indica que ja no hi tens accés. Si encara reps SMS al número de telèfon del compte, segueix la verificació de trasllat oferta. Conservar el mateix número i disposar de l'autenticador antic són condicions diferents.
  2. Si aquesta via no està disponible, utilitza les opcions de recuperació que Steam ofereix per als accessos que conserves. Si la informació disponible no permet recuperar l'accés, obre l'assistència de Steam des de la interfície oficial i segueix el procediment de recuperació de compte. Proporciona proves de propietat només dins d'aquella sol·licitud privada quan calgui; no enviïs codis a qui ofereixi recuperacions per xat.
  3. Després de l'avís de trasllat o recuperació, confirma el compte correcte a Steam Guard del telèfon nou. Si la recuperació ha eliminat l'autenticador, segueix les instruccions oficials de configuració abans de confiar en el telèfon nou per autenticar-te. Completa un inici de sessió començat per tu utilitzant aquell autenticador. Si encara tens el dispositiu antic, conserva'l fins que l'accés estigui verificat i continua desant la informació de recuperació de manera segura. Llegeix les restriccions de compte, intercanvis o Mercat que mostri Steam; recuperar l'inici de sessió no demostra que s'hagin acabat.

Els accessos que conserves determinen el pas següent

El telèfon antic no hi és, però el seu número rep SMS

Cas il·lustratiu: l'autenticador antic no està disponible, però controles el número de telèfon del compte en un telèfon de recanvi. Utilitza l'opció oficial de trasllat sense accés i les indicacions de verificació. Tenir el telèfon de recanvi no acredita un trasllat completat.

L'aplicació nova s'obre, però l'accés al compte no està confirmat

Cas il·lustratiu: Steam s'obre en un telèfon nou, però no has acabat el trasllat de l'autenticador ni un nou inici de sessió. Completa i verifica el procediment oficial abans d'esborrar el dispositiu antic. Una aplicació oberta no demostra que la recuperació o l'accés a intercanvis estiguin completats.

La recuperació i les restriccions necessiten confirmacions separades

Les opcions de recuperació depenen del compte i dels accessos que conserves. L'assistència de Steam pot necessitar proves de propietat. Aquesta guia no pot prometre recuperació, temps de resposta ni l'eliminació de restriccions d'intercanvis i del Mercat.

Identifica els accessos conservats, utilitza el trasllat o la recuperació oficials i verifica l'inici de sessió abans de retirar el dispositiu antic.