WOOFY · Steam

Před výměnou telefonu ověřte, jak si zachováte přístup ke Steamu

Přístup ke starému telefonu, k telefonnímu číslu účtu a kódu pro obnovení jsou různé věci. Určete, co stále ovládáte, abyste použili odpovídající oficiální postup přesunu nebo obnovy.

Pro váš vlastní účet Steam a jeho mobilní autentifikátor. Tato stránka nezpracovává přihlašovací údaje, neprovádí obnovu ani nerozhoduje o vlastnictví účtu.

Před výměnou zařízení zkontrolujte své přístupy

  1. Na důvěryhodném zařízení potvrďte zamýšlený účet Steam a dostupnost jeho současného mobilního autentifikátoru. Odděleně zkontrolujte přístup k telefonnímu číslu účtu a údajům pro obnovení. Hesla, autentifikační kódy, SMS kódy a kódy pro obnovení udržujte v soukromí. Požadované údaje nebo kódy zadávejte jen do vlastního přihlašovacího či obnovovacího postupu Steamu, nikdy do návodu, chatu či veřejného příspěvku.
  2. Je-li starý autentifikátor dostupný, přihlaste se k zamýšlenému účtu v oficiální mobilní aplikaci Steam na novém telefonu a použijte přesun autentifikátoru v části Steam Guard. Postupujte podle potvrzovacích výzev. Nezačínejte odebráním autentifikátoru ani vymazáním starého telefonu; samotné přihlášení v nové aplikaci nedokládá dokončený přesun.

Vyberte obnovovací cestu a potvrďte výsledek

  1. Nemáte-li přístup ke starému autentifikátoru, vyberte oficiální přihlašovací možnost oznamující ztrátu tohoto přístupu. Pokud na telefonním čísle účtu stále přijímáte SMS, pokračujte nabízeným ověřením přesunu. Stejné telefonní číslo a dostupný starý autentifikátor jsou samostatné podmínky.
  2. Pokud tato cesta není dostupná, využijte možnosti obnovy, které Steam nabízí pro zbývající přístupy. Nedokážete-li obnovit přístup dostupnými údaji, otevřete podporu Steamu přes oficiální rozhraní a postupujte podle obnovy účtu. Doklady vlastnictví předávejte jen v této soukromé žádosti, jsou-li vyžádány; neposílejte kódy někomu, kdo nabízí obnovu přes chat.
  3. Po oznámeném přesunu či obnově potvrďte správný účet ve Steam Guardu na novém telefonu. Pokud obnova odebrala autentifikátor, řiďte se oficiálním nastavením Steamu, než se na nový telefon začnete spoléhat při ověřování. Dokončete přihlášení, které sami zahájíte, pomocí tohoto autentifikátoru. Máte-li staré zařízení, ponechte si je do ověření přístupu a údaje pro obnovu nadále bezpečně uchovávejte. Přečtěte si omezení účtu, obchodování či komunitního trhu zobrazená Steamem; obnovené přihlášení nedokládá jejich konec.

Zbývající přístup určuje další krok

Starý telefon chybí, ale jeho číslo přijímá SMS

Ilustrační příklad: starý autentifikátor není dostupný, ale ovládáte telefonní číslo účtu na náhradním telefonu. Použijte oficiální možnost přesunu bez původního přístupu a její ověřovací výzvy. Samotné vlastnictví náhradního telefonu nedokládá dokončený přesun.

Nová aplikace se otevře, přístup k účtu ale není potvrzen

Ilustrační příklad: aplikace Steam se otevře na novém telefonu, ale nedokončili jste přesun autentifikátoru ani nové přihlášení. Dokončete a ověřte oficiální postup před vymazáním starého zařízení. Otevřená aplikace není důkazem dokončené obnovy ani přístupu k obchodování.

Obnova a omezení potřebují vlastní potvrzení

Dostupné možnosti obnovy závisí na účtu a přístupech, které si zachováváte. Podpora Steamu může požadovat doklad vlastnictví. Tento návod nemůže slíbit obnovu, dobu odpovědi ani odstranění obchodních omezení či omezení komunitního trhu.

Určete zbývající přístupy, použijte oficiální přesun či obnovu a ověřte přihlášení, než vyřadíte staré zařízení.