قبل استبدال الهاتف، افحص كيف ستحافظ على الوصول إلى Steam

افحص وسائل وصولك قبل تغيير الجهاز

1. على جهاز موثوق، تأكّد من حساب Steam المقصود ومن توفر أداة المصادقة المحمولة الحالية. افحص بشكل منفصل الوصول إلى رقم هاتف الحساب ومعلومات الاستعادة. أبق كلمات المرور ورموز المصادقة والرسائل النصية والاستعادة سرية. أدخل البيانات أو الرموز المطلوبة فقط في مسار المصادقة أو الاستعادة الخاص بـ Steam، وليس في دليل أو محادثة أو منشور عام.
2. إذا كانت أداة المصادقة القديمة متاحة، سجّل الدخول إلى الحساب المقصود في تطبيق Steam الرسمي على الهاتف الجديد، ثم استخدم عملية نقل أداة المصادقة في Steam Guard. اتبع مطالبات التأكيد. لا تبدأ بإزالة الأداة أو مسح الهاتف القديم؛ مجرد الدخول إلى التطبيق الجديد لا يثبت اكتمال النقل.

اختر مسار الاستعادة وأكّد النتيجة

1. إذا تعذر الوصول إلى أداة المصادقة القديمة، اختر خيار الدخول الرسمي الذي يوضح أنك لم تعد تستطيع الوصول إليها. إذا كنت ما زلت تتلقى الرسائل النصية على رقم هاتف الحساب، فاتبع التحقق من النقل المعروض. الاحتفاظ برقم الهاتف نفسه وامتلاك أداة المصادقة القديمة شرطان منفصلان.
2. إن لم يتوفر هذا المسار، استخدم خيارات الاستعادة التي يقدمها Steam لوسائل الوصول المتبقية لديك. إن تعذرت الاستعادة بالمعلومات المتاحة، افتح دعم Steam من واجهته الرسمية واتبع عملية استعادة الحساب. قدّم دليل الملكية عند طلبه داخل ذلك الطلب الخاص فقط؛ لا ترسل رموزًا إلى شخص يعرض الاستعادة في محادثة.
3. بعد الإبلاغ عن النقل أو الاستعادة، تأكّد من الحساب الصحيح في Steam Guard على الهاتف الجديد. إذا أزالت الاستعادة أداة المصادقة، فاتبع تعليمات إعداد Steam الرسمية قبل الاعتماد على الهاتف الجديد للمصادقة. أكمل تسجيل دخول تبدأه بنفسك باستخدام تلك الأداة. إن كان الجهاز القديم معك، احتفظ به حتى تتأكد من الوصول. واصل حفظ معلومات الاستعادة بأمان. اقرأ أي قيود للحساب أو التداول أو السوق يعرضها Steam؛ استعادة تسجيل الدخول لا تثبت انتهاء تلك القيود.

الوصول المتبقي يحدد الخطوة التالية