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Avant de remplacer votre téléphone, vérifiez comment garder l'accès à Steam

L'accès à l'ancien téléphone, au numéro de téléphone associé au compte et à un code de récupération sont des choses distinctes. Identifiez ce que vous contrôlez encore pour utiliser la procédure officielle de transfert ou de récupération adaptée.

Pour votre propre compte Steam et son authentificateur mobile. Cette page ne traite pas les identifiants secrets, ne récupère pas les comptes et ne décide pas de leur propriété.

Vérifier vos accès avant de changer d'appareil

  1. Sur un appareil de confiance, confirmez le compte Steam visé et la disponibilité de son authentificateur mobile actuel. Vérifiez séparément l'accès au numéro de téléphone associé au compte et aux informations de récupération. Gardez privés mots de passe, codes d'authentification, codes SMS et codes de récupération. Ne saisissez les identifiants ou codes requis que dans la procédure d'authentification ou de récupération de Steam, jamais dans un guide, une discussion ou une publication publique.
  2. Si l'ancien authentificateur est disponible, connectez-vous au compte visé dans l'application mobile officielle Steam du nouveau téléphone, puis utilisez le transfert d'authentificateur dans Steam Guard. Suivez les confirmations demandées. Ne commencez pas par supprimer l'authentificateur ou effacer l'ancien téléphone : se connecter à la nouvelle application ne prouve pas que le transfert est terminé.

Choisir la récupération et confirmer son résultat

  1. Si vous n'avez plus accès à l'ancien authentificateur, choisissez l'option officielle de connexion indiquant cette situation. Si vous recevez encore les SMS au numéro de téléphone associé au compte, suivez la vérification de transfert proposée. Conserver le même numéro et disposer de l'ancien authentificateur sont deux conditions distinctes.
  2. Si cette voie est indisponible, utilisez les possibilités de récupération proposées par Steam selon les accès conservés. Si les informations disponibles ne permettent pas de récupérer l'accès, ouvrez le Support Steam depuis l'interface officielle et suivez sa procédure de récupération de compte. Fournissez les preuves de propriété uniquement dans cette demande privée lorsqu'elles sont requises ; n'envoyez pas de codes à quelqu'un proposant une récupération par messagerie.
  3. Après l'annonce d'un transfert ou d'une récupération, confirmez le bon compte dans Steam Guard sur le nouveau téléphone. Si la récupération a supprimé l'authentificateur, suivez les instructions officielles de configuration avant de compter sur le nouveau téléphone pour vous authentifier. Terminez une connexion que vous lancez vous-même avec cet authentificateur. Si vous avez encore l'ancien appareil, conservez-le jusqu'à vérification de l'accès et gardez les informations de récupération en sécurité. Lisez les restrictions de compte, d'échanges ou du Marché affichées par Steam : une connexion rétablie ne prouve pas leur levée.

Les accès conservés déterminent la suite

L'ancien téléphone a disparu, mais son numéro reçoit les SMS

Exemple fictif : l'ancien authentificateur est indisponible, mais vous contrôlez le numéro de téléphone associé au compte sur un téléphone de remplacement. Utilisez l'option officielle de transfert sans accès et ses vérifications. Posséder le nouveau téléphone ne prouve pas que le transfert est terminé.

La nouvelle application s'ouvre, mais l'accès au compte reste incertain

Exemple fictif : Steam s'ouvre sur un nouveau téléphone, mais vous n'avez terminé ni le transfert de l'authentificateur ni une nouvelle connexion. Terminez et vérifiez la procédure officielle avant d'effacer l'ancien appareil. Une application ouverte ne prouve ni la récupération complète ni l'accès aux échanges.

Récupération et restrictions doivent être confirmées séparément

Les options de récupération dépendent du compte et des accès conservés. Le Support Steam peut demander des preuves de propriété. Ce guide ne promet ni récupération, ni délai de réponse, ni levée des restrictions d'échanges et du Marché.

Identifiez vos accès restants, suivez le transfert ou la récupération officiels et vérifiez la connexion avant de vous séparer de l'ancien appareil.