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Vor dem Handywechsel prüfen, wie dein Steam-Zugriff erhalten bleibt

Zugriff auf das alte Handy, Zugriff auf die Kontotelefonnummer und ein Wiederherstellungscode sind unterschiedliche Dinge. Stelle fest, was du noch kontrollierst, um das passende offizielle Übertragungs- oder Wiederherstellungsverfahren zu verwenden.

Für dein eigenes Steam-Konto und dessen mobilen Authentifikator. Diese Seite verarbeitet keine Zugangsdaten, stellt keine Konten wieder her und entscheidet nicht über Kontoeigentum.

Vor dem Gerätewechsel deine Zugriffsmöglichkeiten prüfen

  1. Bestätige auf einem vertrauenswürdigen Gerät das gewünschte Steam-Konto und die Verfügbarkeit seines aktuellen mobilen Authentifikators. Prüfe separat den Zugriff auf die Kontotelefonnummer und Wiederherstellungsinformationen. Halte Passwörter, Authentifizierungs-, SMS- und Wiederherstellungscodes geheim. Gib erforderliche Zugangsdaten oder Codes ausschließlich in Steams eigenem Anmelde- oder Wiederherstellungsverfahren ein, niemals in einem Ratgeber, Chat oder öffentlichen Beitrag.
  2. Ist der alte Authentifikator verfügbar, melde dich in der offiziellen mobilen Steam-App auf dem neuen Handy am gewünschten Konto an und nutze in Steam Guard das Verfahren zum Verschieben des Authentifikators. Befolge die Bestätigungsaufforderungen. Entferne nicht zuerst den Authentifikator und lösche nicht das alte Handy; die bloße Anmeldung in der neuen App beweist keinen abgeschlossenen Transfer.

Wiederherstellungsweg wählen und Ergebnis bestätigen

  1. Wenn du auf den alten Authentifikator nicht zugreifen kannst, wähle die offizielle Anmeldeoption, die genau diesen fehlenden Zugriff beschreibt. Empfängst du weiterhin SMS an der Kontotelefonnummer, folge der angebotenen Übertragungsprüfung. Dieselbe Nummer zu besitzen und den alten Authentifikator zu haben sind separate Voraussetzungen.
  2. Ist dieser Weg nicht verfügbar, nutze die Wiederherstellungsoptionen, die Steam für deine verbliebenen Zugriffsmöglichkeiten anbietet. Reichen die verfügbaren Informationen nicht zur Wiederherstellung, öffne den Steam-Support über die offizielle Oberfläche und folge der Kontowiederherstellung. Übermittle Eigentumsnachweise nur bei Bedarf innerhalb dieser privaten Anfrage; sende keine Codes an Personen, die Wiederherstellung im Chat anbieten.
  3. Bestätige nach einer gemeldeten Übertragung oder Wiederherstellung das richtige Konto in Steam Guard auf dem neuen Handy. Wurde der Authentifikator bei der Wiederherstellung entfernt, folge Steams offiziellen Einrichtungsschritten, bevor du auf das neue Handy zur Authentifizierung vertraust. Schließe eine selbst gestartete Anmeldung mit diesem Authentifikator ab. Behalte das alte Gerät, falls noch vorhanden, bis der Zugriff überprüft ist, und verwahre Wiederherstellungsinformationen weiterhin sicher. Lies angezeigte Konto-, Handels- oder Marktbeschränkungen; wiederhergestellte Anmeldung belegt nicht deren Ende.

Die verbliebenen Zugriffe bestimmen den nächsten Schritt

Das alte Handy ist weg, aber seine Nummer empfängt SMS

Beispielsituation: Der alte Authentifikator ist nicht verfügbar, aber du kontrollierst die Kontotelefonnummer auf einem Ersatzhandy. Nutze die offizielle Übertragungsoption für fehlenden Zugriff und deren Bestätigungen. Der Besitz des Ersatzhandys allein belegt keinen abgeschlossenen Transfer.

Die neue App öffnet sich, aber der Kontozugriff ist nicht bestätigt

Beispielsituation: Steam öffnet sich auf einem neuen Handy, doch weder die Authentifikatorübertragung noch eine neue Anmeldung wurde abgeschlossen. Beende und überprüfe das offizielle Verfahren, bevor du das alte Gerät löschst. Eine geöffnete App belegt weder eine vollständige Wiederherstellung noch Handelszugriff.

Wiederherstellung und Beschränkungen separat bestätigen

Verfügbare Wiederherstellungsoptionen hängen vom Konto und deinen verbliebenen Zugriffsmöglichkeiten ab. Der Steam-Support kann Eigentumsnachweise benötigen. Dieser Ratgeber verspricht weder Wiederherstellung, Antwortzeit noch die Aufhebung von Handels- und Marktbeschränkungen.

Ermittle deine verbliebenen Zugriffsmöglichkeiten, nutze die offizielle Übertragung oder Wiederherstellung und prüfe die Anmeldung, bevor du das alte Gerät ausmusterst.