مزید خرابی جانچنے سے کھیلنے کا وقت بڑھنے سے پہلے رقم واپسی کا اگلا قدم طے کریں

معلوم کریں کون سی شرائط لاگو ہیں

1. اپنے Steam اکاؤنٹ میں خریداری تلاش کرکے فروخت کنندہ، تاریخ اور چیز کی قسم کی تصدیق کریں۔ Steam سے باہر خریداری، مثلاً دوسرے دکاندار کی کلید، کی رقم Steam واپس نہیں کرتا؛ طریقۂ کار کے لیے اسی فروخت کنندہ سے رابطہ کریں۔
2. Steam اسٹور کے عام گیم کے لیے معیاری پالیسی خریداری کے 14 دن کے اندر درخواست اور 2 گھنٹے سے کم کھیلنے کا وقت ہے۔ دونوں شرائط جانچیں۔ پورے 2 گھنٹے، 2 گھنٹے سے کم نہیں؛ کم کھیلنے سے خریداری کی مدت والی شرط ختم نہیں ہوتی۔
3. رقم واپسی چاہتے ہیں تو محض مزید حل آزمانے کے لیے کھیلنے کا وقت نہ بڑھائیں۔ آف لائن وقت بھی گنا جاتا ہے؛ اپنے اندازے کے بجائے Steam کا درج کردہ وقت استعمال کریں۔ معیاری شرائط سے باہر بھی جائزے کے لیے درخواست دے سکتے ہیں، مگر منظوری یقینی نہیں۔ خاص خریداریوں کی موجودہ پالیسی دیکھیں۔

درست درخواست بھیجیں اور اس کی حیثیت پڑھیں

1. Steam معاونت میں متعلقہ خریداری اور رقم واپسی کا مسئلہ منتخب کریں۔ وجہ درست بتائیں اور پیش کردہ واپسی کی منزل منتخب کریں۔ بھیجنے سے پہلے درخواست دیکھیں؛ پاس ورڈ، ادائیگی کی معلومات یا خریداری کا ریکارڈ عوامی بحث میں کبھی نہ دیں۔
2. تصدیق محفوظ رکھیں اور معاونت یا اس کے ای میل جواب میں درخواست کی موجودہ حیثیت دیکھیں۔ جمع کرانا، منظوری اور رقم جمع ہونا الگ حالتیں ہیں۔ زیرِ التوا درخواست فیصلہ ہونے کا ثبوت نہیں؛ منظوری کے بعد زیرِ التوا رقم اگلا مرحلہ بتاتی ہے۔
3. منظور ہو تو جواب میں درج رقم کی منزل اور مدت دیکھیں۔ متوقع رقم نہ آئے تو درخواست کی تفصیل کے ساتھ مناسب معاونت کے ذریعے پیروی کریں۔ مسترد ہو تو وجہ پڑھیں اور متعلقہ گم شدہ حقائق دیں، اس رہنمائی کو حق داری کا ثبوت نہ سمجھیں۔

دونوں شرائط لاگو کریں اور نتیجہ دیکھتے رہیں