WOOFY · Steam

Oyunum nereye gitti? Hangi kısmın eksik olduğunu bulun

Bir oyun, dosyaları kaybolmadan mevcut kütüphane görünümünde bulunmayabilir. Kurulumu değiştirmeden önce hesap ve satın alım kanıtıyla başlayın, ardından görünürlüğü ve erişimi kontrol edin.

Steam oyununu bulmak veya erişimin neden başka kontrol gerektirdiğini anlamak içindir. Bu sayfa hesabınızı inceleyemez, alışverişi tamamlayamaz veya lisansı geri getiremez.

Hesabı kütüphane görünümünden ayırın

  1. Tam oyunu ve sürümünü satın alımda veya etkinleştirmede kullanılan hesapla eşleştirin. Makbuzunuzu ve hesap bilgilerinizi özel olarak kontrol edin; tanıdık profil adı tek başına satın alan hesabı belirlemez. Makbuzları ve hesap tanımlayıcılarını herkese açık paylaşmayın.
  2. O hesabın masaüstü Steam istemcisindeki kütüphanesinde aramayı ve yalnızca kurulu oyunlar görünümü dâhil kısıtlayıcı filtreleri temizleyin. Steam'in Görünüm menüsünde Gizli Oyunlar'ı kontrol edin. Başlık gizliyse Yönet eyleminden gizlemeyi kaldırın; bu, sahipliği değil görünürlüğü değiştirir.

Hâlâ belirsiz olan satın alımı veya erişimi kontrol edin

  1. Steam mağazasından satın alım için Steam satın alma geçmişindeki ilgili kaydı inceleyin. Bekleyen veya başarısız işlem, tamamlanmış satın alımdan farklıdır. Ürün DLC ise ilgili ana oyunun altında arayın. Perakende anahtarı için bu hesapta etkinleştirildiğini doğrulayın; anahtar veya indirilen dosyalara sahip olmak burada etkin bir lisansa sahip olmakla aynı değildir.
  2. Satın alım doğru hesapta tamamlandıysa ama oyun hâlâ yoksa yalnızca yeniden giriş yapabileceğinizden emin olduğunuzda çıkıp tekrar girin. Önceden paylaşılan oyun için güncel paylaşım erişimini kontrol edin. Sorun sürerse satın alım ve hesap kanıtlarıyla Steam Destek'in özel destek sürecine başvurun. Yeniden satın almak veya kurmak bir teşhis değildir.

Kanıta uygun kontrolü seçin

Dosyalar duruyor ama etkin hesap satın almayı istiyor

Açıklayıcı örnek: oyun kurulu, fakat mevcut hesap satın al düğmesi gösteriyor ve makbuz başka hesaba ait. Satın alan hesap üzerinden erişimi doğrulayın. Aynı dosyaları yeniden kurmak lisansı taşımaz.

Satın alım hâlâ beklemede

Açıklayıcı örnek: oyun görünmüyor ve satın alım kaydı beklemede. İşlemin durumunu ve destek talimatlarını kontrol edin. Kütüphane filtrelerini değiştirmek veya dosya indirmek bekleyen işlemi tamamlanmış satın alıma dönüştüremez.

Görünürlük ve erişim ayrı sonuçlardır

Gizli başlığı bulmak, nerede listelendiğini gösterir. Satın alımın tamamlandığını, paylaşılan erişimin sürdüğünü, kayıtların bulunduğunu veya her modun çalıştığını kanıtlamaz. Hesaba özel erişim sorularını Destek çözmelidir.

Hesabı eşleştirin, görünümü temizleyin, ardından doğrulanmamış satın alımı veya paylaşım erişimini kontrol edin.