Trūkstošai ģimenes spēlei un nepieejamai kopijai vajadzīgas atšķirīgas pārbaudes
Atjaunināts
Ģimenes dalībnieks var teikt, ka kopīgotas spēles nav, lai gan patiesā problēma ir paslēpts bibliotēkas ieraksts, no kopīgošanas izslēgta spēle vai nepieejama izmantojama kopija. Sāciet ar precīzu novērojumu. Vai spēle ir redzama, vai šī ģimene drīkst to kopīgot un vai plānotā spēlēšanas sesija var izmantot kopiju, ir dažādi jautājumi. Viena atrisināšana automātiski neatrisina pārējos.
Pirms labošanas izvēles aprakstiet, kā tieši spēle trūkst
Pieņemsim, ka viens ģimenes dalībnieks spēli atrod, bet otrs ne. Vispirms pierakstiet, vai otrs cilvēks neatrod bibliotēkas ierakstu, atrod to, bet nevar palaist spēli, vai palaiž spēli, bet nevar piekļūt iecerētajam saturam. Šie novērojumi sākas pie dažādām robežām. Visu saukt par trūkstošu spēli mudina mainīt instalācijas failus, lai gan neatrisinātais jautājums var būt redzamība vai piekļuves tiesības.
Izmantojiet iecerēto spēli un izdevumu un parastajā saskarnē pārbaudiet kontu, kuru klients pašlaik rāda. Nedalieties ar parolēm un nepiesakieties citas personas vārdā tikai tāpēc, lai salīdzinājums izdotos. Salīdzinājumam jānosaka, kuru kontu un spēli novērojat, ievērojot katras personas atsevišķo piekļuvi.
Pārbaudiet bibliotēkas skatu, bet neuztveriet to kā licenci
Apskatiet attiecīgo bibliotēkas meklēšanu, filtrus un grupēšanas izvēles. Filtrēts saraksts var šajā skatā paslēpt citādi pieejamu spēli. Ja skata maiņa atklāj ierakstu, pierakstiet redzamības rezultātu. Tas nepierāda, ka izvēlētā kopija ir brīva plānotajai sesijai vai ka tā ietver vajadzīgo papildinājumu.
Hipotētiskajā gadījumā ierobežojoša skata noņemšana padara spēli redzamu, bet palaišanas stāvoklis vēl norāda uz pieejamības problēmu. Pirmais jautājums ir atbildēts, otrs paliek. Saglabājiet tagad redzamo ierakstu kā pierādījumu un pārejiet pie parādītā piekļuves stāvokļa, nevis atkārtoti noņemiet filtrus vai pārinstalējiet spēli.
Apstipriniet piemērojamos ģimenes un kopīgošanas nosacījumus
Pārbaudiet pašreizējo dalību ģimenē un konkrētās spēles kopīgošanas atļauju ar Steam atbalstīto saskarni un bieži uzdotajiem jautājumiem. Steam ģimenes nepadara visas spēles kopīgojamas. No kopīgošanas izslēgtai spēlei vajadzīgs citāds secinājums nekā kopīgojamai spēlei, kuras izmantojamās kopijas ir aizņemtas. Dalība vien nedod vispārējas tiesības uz katru spēli cita dalībnieka kontā.
Ja klients ziņo par ģimenes atbilstības vai dalības problēmu, pierakstiet ziņojumu un izmantojiet tā oficiālo palīdzības ceļu. Neaizstājiet pierādījumu ar minējumiem par slēptiem mājsaimniecības signāliem un neiesakiet tos apiet. Ja atbilstība nav zināma, atstājiet to nezināmu, nevis trūkstošo spēli piedēvējiet bojātiem instalācijas failiem.
Saskaitiet izmantojamās kopijas pārklājošām sesijām
Kopīgošanai atļautai spēlei salīdziniet vienlaicīgu lietošanu ar pieejamajām kopijām. Vairāk ģimenes dalībnieku nenozīmē vairāk kopiju. Ja cita sesija izmanto vajadzīgo kopiju, iecerētā pārklāšanās var neizdoties, lai gan ieraksts ir redzams un spēle ir kopīgojama. Izmantojiet faktiski parādīto pieejamību un nodaliet grafika ierobežojumu no tehniskas palaišanas kļūmes.
Atbalstīta sesijas laika maiņa var atrisināt šo ierobežojumu. Ja piedāvāta cita kopija, pirms izvēles turpināt kampaņu pārbaudiet tās saturu. Kopija bez tiem pašiem DLC nav obligāti līdzvērtīga vēlamajam saglabātajam progresam. Kopijas maiņa var atrisināt pieejamību, bet radīt atsevišķu satura jautājumu.
Neapvienojiet dažādu kopiju papildinājumus
Nosakiet, kuru kopiju izmantos iecerētā sesija un vai tā ietver vajadzīgos DLC. Papildinājums, kas pieder kādam ģimenē, nepierāda, ka tas ir katrā izvēlamajā kopijā. Salīdziniet plānoto kampaņu ar izvēlētās kopijas saturu un spēles atbalstīto saglabāto spēļu saderību, nevis saskaitiet ģimenes bibliotēkas izdomātā izdevumā.
Pieņemsim, ka pēc kopijas maiņas pamatspēle sāk darboties, bet gaidītā kampaņa ne. Saglabājiet palaišanas rezultātu un pārbaudiet satura prasību. Nesauciet kampaņu par atjaunotu tikai tāpēc, ka darbojas sākuma ekrāns. Ja atliek instalēšanas vai piegādes problēma, izmantojiet attiecīgās DLC instrukcijas pēc piekļuves tiesību noskaidrošanas.
Nākamajā pieprasījumā izmantojiet pēdējo apstiprināto robežu
Uzrakstiet īsu rezultātu: novēroto konta skatu, pārbaudīto spēles kopīgošanas atļauju, parādīto kopiju pieejamību un iecerēto saturu. Publiskos ekrānuzņēmumos neiekļaujiet kontu identifikatorus un privātas dalības detaļas. Atbalsta pieprasījums „redzama, bet nav izmantojamas kopijas ar atbilstošu saturu” ir precīzāks par „kopīgošana ir salūzusi”.
Pēc attiecīgās izmaiņas atkārtojiet sākotnējo uzdevumu ar iecerēto kontu un kampaņu. Veiksmīga redzamības pārbaude, jauns grafiks vai cita kampaņa var palīdzēt, taču tie ir atšķirīgi rezultāti. Pierakstiet faktiski sasniegto, nevis katru alternatīvu risinājumu uzskatiet par sākotnējā plāna apstiprinājumu.
Sāciet ar precīzu trūkuma vai bloķēšanas stāvokli, pēc tam pārbaudiet skatu, atļauto piekļuvi, izmantojamās kopijas un vajadzīgo saturu. Atkārtojiet iecerēto uzdevumu pēc attiecīgā nosacījuma maiņas. Tas nodala bibliotēkas attēlojumu no kopīgošanas tiesībām un sesijas pieejamības, neizdomājot kontu diagnozes.