Apa yang ditunjukkan hasil verifikasi berkas tentang kegagalan membuka gim
Diperbarui
Saat gim tidak dapat dibuka, verifikasi berkas bisa menjadi pemeriksaan yang relevan. Namun, pesan bahwa pemeriksaan selesai bukan bukti yang sama dengan gim yang berfungsi. Tentukan tindakan yang gagal sebelum pemeriksaan, lalu ulangi setelahnya. Dengan begitu, upaya perbaikan umum menjadi pengamatan yang berguna: apa yang berubah, apa yang tetap, dan pertanyaan mana yang belum terjawab?
Jelaskan tindakan yang gagal
Misalkan mengeklik tombol bermain membuat tombol berubah sesaat lalu kembali, tanpa jendela gim muncul. Catat urutan itu alih-alih menyebut semuanya sebagai crash. Jika peluncur terpisah terbuka lalu berhenti, sertakan batas tersebut. Jika layar judul berfungsi tetapi pemuatan kampanye yang diinginkan gagal, tuliskan tindakan berbeda itu. Pengamatan ini mengarahkan perbandingan pada masalah yang benar-benar Anda alami.
Catat lingkungan yang relevan secara pribadi: versi gim yang dipilih, apakah Anda memakai opsi pembukaan khusus, dan kesalahan yang terlihat. Jangan membagikan log lengkap sebelum memeriksa detail akun atau jalur pribadi di dalamnya. Artikel ini mengusulkan perbandingan singkat sebelum dan sesudah, bukan pengumpulan seluruh informasi perangkat atau asumsi bahwa pembaruan yang waktunya berdekatan menyebabkan kegagalan.
Pahami cakupan pemeriksaan verifikasi
Materi dukungan Steam mencantumkan verifikasi berkas gim sebagai salah satu pemeriksaan untuk masalah pemasangan dan pembukaan. Pemeriksaan ini menyangkut berkas gim yang terpasang; jangan menafsirkannya sebagai bukti bahwa semua syarat lain untuk bermain telah terpenuhi. Hak akses, layanan eksternal, simpanan tertentu, atau pengaturan gim sendiri dapat menjadi pertanyaan terpisah. Gunakan prosedur resmi terkini untuk klien Anda, bukan nama menu dari tangkapan layar lama.
Dalam contoh hipotetis tanpa jendela, verifikasi adalah salah satu cara untuk memeriksa konten terpasang. Memilihnya saja tidak mengidentifikasi penyebab. Jika peluncur lain menampilkan pesan akun, pertahankan pengamatan itu: pemeriksaan berkas yang selesai belum menjawab pertanyaan akun di peluncur. Sesuaikan penyelidikan berikutnya dengan bukti, bukan mengaitkan setiap kegagalan dengan verifikasi.
Pertahankan perbandingan yang bermakna
Sebelum pemeriksaan, lindungi progres berharga menggunakan cara yang didukung gim dan pahami petunjuk penerbit yang relevan untuk pemasangan yang dimodifikasi. Simpan deskripsi kegagalan awal. Biarkan proses verifikasi yang didokumentasikan selesai dan catat hasil yang dilaporkan. Lalu ulangi tindakan yang sama dengan kampanye tujuan dan pilihan pembukaan yang sama, bila sesuai.
Mengubah opsi pembukaan, menghapus modifikasi, dan memilih slot simpanan kampanye lain sekaligus dapat menghasilkan jalan keluar yang berguna, tetapi perbandingan yang lemah. Jika perubahan dilakukan bersamaan, catat bersama-sama. Anda tidak dapat dengan yakin mengaitkan perbaikan hanya dengan verifikasi berkas. Jika perbandingan terkontrol memungkinkan, ubah kondisi yang relevan dengan pertanyaan saat ini dan pertahankan kondisi lainnya.
Tafsirkan perbaikan tanpa klaim berlebihan
Misalkan verifikasi melaporkan perubahan dan tindakan pembukaan yang sama kini mencapai layar judul. Itu menunjukkan perbaikan sebelum dan sesudah yang terkait dengan pemeriksaan. Hasil ini bukan penjelasan lengkap tentang bagaimana berkas menjadi berbeda, dan tidak membuktikan bahwa kampanye yang diinginkan akan dimuat. Terus uji tugas awal, jangan berhenti pada layar pertama yang tampak berhasil.
Dalam hasil hipotetis lain, peluncur kini terbuka tetapi gim tetap tidak. Catat tahap baru yang dicapai dan kegagalan yang tersisa secara terpisah. Hasil yang lebih spesifik ini dapat membantu percakapan dukungan berikutnya: ada perubahan pada alur pembukaan, tetapi permainan yang diinginkan masih tidak tersedia. Menyebutnya berhasil total atau tidak berubah akan menghilangkan bukti berguna.
Pilih pertanyaan berikutnya saat kegagalan tidak berubah
Jika kegagalan yang sama tetap terjadi setelah pemeriksaan selesai, jangan otomatis menganggapnya perintah untuk mengulang seluruh proses tanpa akhir. Tinjau batas yang diamati dan saran pemecahan masalah penerbit yang berlaku. Pesan peluncur eksternal, layanan tidak tersedia, dan kegagalan membaca kampanye tertentu adalah pertanyaan lanjutan yang berbeda. Hasil yang tidak berubah tidak dengan sendirinya membuktikan penyebab alternatif tertentu.
Jangan menghapus folder konfigurasi atau simpanan yang tidak dikenal agar pengujian tampak lebih menyeluruh. Itu intervensi berbeda dengan kebutuhan pelestarian berbeda. Jika langkah berikutnya yang didokumentasikan mengubah pengaturan atau progres, pahami dan pertahankan dahulu melalui cara yang didukung. Hasil yang berguna adalah pemeriksaan lanjutan yang beralasan, bukan perubahan sebanyak mungkin.
Pisahkan laporan perbaikan dari laporan bermain
Tuliskan hasil singkat berisi tindakan sebelum pemeriksaan, hasil verifikasi, dan tindakan setelahnya. Jika dukungan masih diperlukan, ini memungkinkan Anda menjelaskan batas yang tepat tanpa mengklaim bahwa pemeriksaan berkas yang selesai menyingkirkan semua masalah pemasangan. Sertakan kesalahan terlihat yang relevan setelah menghapus informasi pribadi dari lampiran.
Walaupun tugas berfungsi setelahnya, catat apa yang benar-benar diuji. Membuka gim, memuat progres yang dimaksud, dan melanjutkan bermain adalah pengamatan berbeda. Jika masalah awal adalah pemuatan kampanye, hanya menguji pembukaan menyisakan kebutuhan awal yang belum terjawab. Pembedaan ini memudahkan pemahaman perbaikan yang berhasil maupun kasus yang belum terselesaikan.
Jelaskan tindakan yang gagal, selesaikan pemeriksaan yang didokumentasikan, dan ulangi tindakan itu. Catat perubahan tahap yang dicapai tanpa mengarang penyebab. Pisahkan hasil berkas terpasang dari pertanyaan akun, layanan, pengaturan, dan progres, lalu pilih pemeriksaan berikutnya berdasarkan hal yang belum terselesaikan.